PADLR Suporte

O PADLR é um app gratuito para jogadores de padel no iPhone (iOS 18 ou mais recente). Ele dá a você um nível de 0 a 7 que se move a cada partida competitiva que você joga. Você pode registrar e confirmar resultados, criar ou entrar em partidas abertas, encontrar jogadores por perto, subir nos rankings e ganhar medalhas. Um feed mostra os resultados dos jogadores que você segue. O PADLR não reserva quadras: você reserva e paga a quadra no local.

Baixe o PADLR na App Store. Toque em “Continuar com a Apple”, “Continuar com o Google” ou “Continuar com e-mail”. Depois, uma configuração rápida pede seu nome, um nome de usuário e sua data de nascimento. Em seguida, pergunta seu nível: responda a 4 perguntas ou escolha “Sei meu nível”. Então você escolhe país, cidade e, se quiser, seu clube. Por fim, ajuda você a encontrar amigos. Você precisa ter 16 anos ou mais para usar o PADLR.

Enviamos um e-mail de verificação quando você se cadastra. Você pode usar o app na hora. Verifique o endereço mesmo assim: isso protege sua conta, e amigos que têm seu e-mail ou número só encontram você depois que você o verifica. Até lá, um aviso “Verifique seu e-mail” aparece no topo do app. Toque em “Reenviar” ali, ou vá em Configurações > Conta > Login e segurança > “Reenviar e-mail de verificação”. Depois que você tocar no link do e-mail, o aviso some na próxima vez que você voltar ao app.

Abra a aba Perfil e toque na engrenagem no topo. Todos os caminhos “Configurações > ...” desta página começam aí.

Use o mesmo método com que você se cadastrou. Se você se cadastrou com Apple ou Google, toque nesse botão, não em “Continuar com e-mail”. Se esqueceu a senha, toque em “Esqueceu a senha?” na tela de login. Enviamos um link de redefinição, que vale por uma hora. Senhas novas precisam ter pelo menos 12 caracteres, e o PADLR recusa senhas que já apareceram em um vazamento de dados. Se o PADLR pedir que você atualize, instale a versão mais recente da App Store. Se ele disser que está com problemas, verifique a conexão e tente de novo em um minuto. Se nada disso resolver, mande um e-mail para rebellionlabsofficial@gmail.com.

Abra a aba Partidas, toque em “Nova partida” e depois em “Registrar uma partida”. Você também pode tocar em “Registrar partida” no Feed. O formulário tem três etapas:

• Jogadores: escolha simples ou duplas, e competitiva ou amistosa. Adicione seu parceiro e os adversários. Quem não está no PADLR pode ser adicionado pelo nome como convidado. Numa partida competitiva, você compartilha depois o link para reivindicar a vaga; a partida conta para a classificação quando cada convidado entrar pelo próprio link e um adversário confirmar.
• Placar: informe o placar set a set.
• Detalhes: adicione a data e o horário, o local e outros detalhes, e toque em “Publicar partida”.

Partidas competitivas mudam as classificações depois de confirmadas. Partidas amistosas não. A partida aparece no seu histórico e no feed depois de confirmada.

Depois que você publica uma partida, os outros jogadores recebem uma notificação pedindo que confirmem o placar. Em uma partida competitiva, um dos seus adversários confirma o resultado, ou ele se confirma sozinho após 48 horas. Seu parceiro não pode confirmar pela sua equipe. Em uma partida amistosa, qualquer outro jogador pode confirmar. Eles tocam em “Confirmar partida” ou “Disputar resultados”. A partida mostra uma contagem regressiva até se confirmar sozinha.

Até ser confirmada, a partida não conta para a classificação nem para as estatísticas de ninguém. Há uma exceção: uma partida sem nenhum outro jogador cadastrado, como um amistoso contra convidados que você adicionou pelo nome. Como nenhuma outra conta é afetada, essa partida é publicada na hora.

Responda em até 48 horas: se ninguém responder, a partida se confirma sozinha. Abra a partida pelas notificações e escolha:

• Confirmar partida: o placar está certo
• Disputar resultados: o placar está errado. Em uma partida competitiva, só os adversários de quem a publicou podem contestar
• Remover-me desta partida: para um amistoso do qual você não participou. Isso anula a partida para todos

Se você não estava em uma partida competitiva, toque no menu “...” dela e escolha “Denunciar” com o motivo “Partida falsa ou trapaça”, ou mande um e-mail para nós. Se a partida já foi confirmada, mande um e-mail para nós e vamos analisar.

Toque em “Disputar resultados”, informe o placar como você lembra em “Propor pontuações corretas” e toque em “Enviar disputa”. O jogador que publicou a partida toca então em “Revisar disputa”. Ele pode tocar em “Aceitar correção”, e a partida é confirmada com o seu placar. Ou em “Rejeitar, manter meu resultado”, e a partida volta para confirmação com mais 48 horas. Uma partida pode ser contestada duas vezes; depois da segunda, quem a publicou só pode aceitar. Se uma contestação não for resolvida em sete dias, ela termina e a partida não conta para a classificação. Uma partida contestada não afeta as classificações até ser resolvida.

Sim, enquanto ela ainda aguarda confirmação. Abra a partida e toque em “Excluir partida”. Uma partida confirmada ou contestada não pode ser excluída. Você não pode editar um resultado publicado: exclua a partida enquanto ela está pendente e registre-a de novo.

O PADLR retém uma partida competitiva para análise quando os resultados parecem incomuns. Por exemplo, os mesmos jogadores registram várias partidas entre si no mesmo dia, ou um lado vence quase sempre contra os mesmos adversários. O resultado fica salvo, mas não muda o nível de ninguém até a nossa análise aprová-lo. Enquanto isso, ele não aparece nos feeds dos seus seguidores. Você não precisa fazer nada. Se ainda estiver retida depois de alguns dias, mande um e-mail para nós.

Abra a aba Partidas, toque em “Nova partida” e depois em “Reservar uma partida”. Escolha simples ou duplas e competitiva ou amistosa, depois o local, a data e o horário. Acrescente o que quiser: tipo de quadra, duração, gênero, preço por jogador e uma faixa de nível. Escolha “Público” para que qualquer pessoa possa ver e entrar, ou “Privado” para que só quem tem seu link de convite possa. Toque em “Criar partida”. A partida aparece em “Próximas” na aba Partidas. Reservar uma partida no PADLR não reserva uma quadra: reserve e pague a quadra no local.

Abra Descobrir e procure em “Partidas abertas”, ou toque em um link de partida que um amigo enviou. Abra a partida, toque em “Entrar na partida” e depois em “Confirmar entrada”. Se o seu nível estiver dentro da faixa da partida, você entra na hora. Se não estiver, o anfitrião recebe um pedido e decide. Partidas definidas como “Masculino” ou “Feminino” não aceitam outros jogadores.

Se você é o anfitrião, abra a partida e toque em “Cancelar ou sair…”. Escolha “Cancelar partida para todos” ou “Sair e deixar os outros jogarem” para passar a partida a outro jogador. Todos recebem um aviso. Se você entrou na partida de outra pessoa, toque em “Retirar-se” a qualquer momento antes de ela começar. Em uma partida competitiva, cancelar ou sair menos de 24 horas antes do início pode pesar na sua confiabilidade (veja abaixo). Uma partida que não está completa quando começa é cancelada automaticamente.

Sim. Abra a partida e toque em “Adicionar ao calendário”. O PADLR a adiciona ao Calendário do seu iPhone com o local, a data e o horário.

Antes de a partida começar, abra-a e toque em “Gerenciar reserva” e depois em “Editar reserva”. Você pode mudar o horário, o local, o formato, os jogadores, as equipes e outros detalhes, e depois tocar em “Salvar alterações”. Os jogadores da partida são avisados das mudanças. Depois que a partida termina, qualquer jogador dela pode tocar em “Registrar resultado” e informar o placar. O outro lado confirma ou contesta, como em qualquer partida registrada.

Qualquer jogador de uma partida competitiva pode informar uma falta: em uma partida disputada, em até 7 dias após a confirmação dela; em uma reserva, por 7 dias a partir do início. Partidas amistosas e partidas com menos de três jogadores registrados não podem ser informadas.

Quem decide são os jogadores da partida, não o PADLR, a menos que o relato seja contestado. Uma falta só conta quando jogadores das duas equipes a confirmam. O jogador relatado é avisado na hora e pode aceitar o relato ou contestá-lo com uma breve nota que os demais jogadores veem. A confirmação espera 24 horas depois do relato, a menos que o jogador relatado o aceite. Se o jogador relatado contestar e os outros ainda assim confirmarem, a equipe do PADLR analisa e decide. Um relato que ninguém confirma em até 72 horas caduca sem consequências. Os jogadores veem quantos deram cada resposta, não quem disse o quê. Você pode relatar no máximo dois jogadores por vez, e não um jogador adicionado pelo anfitrião. Uma falta confirmada em uma partida disputada anula a partida e desfaz as alterações de classificação; em uma reserva, encerra a reserva.

Uma falta conta na sua pontuação de confiabilidade. O mesmo vale para sair de uma partida competitiva, ou cancelar uma que você organiza, menos de 24 horas antes do início se a partida depois não acontecer completa. Uma saída tardia pesa menos que uma falta. A pontuação de confiabilidade abrange os últimos 90 dias das suas partidas competitivas, ou as suas últimas 10 partidas competitivas se você jogou menos de 10 nesse período, recuando até 12 meses. Os outros a veem quando ela abrange 10 partidas, como um resumo do tipo “Presença: 9 de 10 partidas” com um veredito curto como “Muito confiável”. Até lá, eles veem “Ainda não há partidas suficientes jogadas”. A pontuação de confiabilidade nunca limita em quais partidas você pode entrar.

Abra o relato pelas notificações e toque em “Contestar”, com uma breve nota. Os demais jogadores veem sua nota e, se ainda assim confirmarem, a equipe do PADLR decide. Se o relato já foi confirmado e você acha que está errado, mande um e-mail para rebellionlabsofficial@gmail.com com a data e o local da partida. Podemos analisá-lo e revertê-lo.

Abra o perfil do jogador e toque em “Mensagem”, ou toque em Mensagens no topo do Feed. Você pode mandar mensagem para jogadores que você segue e que seguem você de volta, e para jogadores com quem você jogou uma partida confirmada ou divide uma partida. Cada partida em que você entra tem um chat em grupo; abra-o com “Chat em grupo” na partida. Para criar seu próprio grupo de 3 a 25 pessoas, toque em “Novo grupo”. Você pode silenciar um chat, sair de um grupo ou pressionar e segurar uma mensagem sua para excluí-la para todos. O chat em grupo de uma partida é excluído quando a partida tem mais de 30 dias e ninguém escreve nele há 30 dias.

As mensagens são privadas entre as pessoas do chat. Elas não aparecem em nenhum outro lugar do app. Elas não têm criptografia de ponta a ponta. Podemos ler uma mensagem quando precisamos investigar uma denúncia, cumprir a lei ou proteger alguém. Fora isso, não lemos.

Bloqueie a pessoa. Abra o perfil dela, toque no menu “...”, escolha “Bloquear [nome]” e confirme. Ela não consegue mais mandar mensagens para você nem ver seu perfil, e você não vê as publicações nem os comentários dela. Ela não é avisada. Vocês também deixam de seguir um ao outro e, se os dois estão na mesma partida, um dos dois perde a vaga. Você pode gerenciar os usuários bloqueados em Configurações > Privacidade e segurança > Usuários bloqueados.

Toque no menu “...” e escolha “Denunciar”. Você o encontra em cada publicação de partida, reserva, perfil, comentário e resposta. Também pode manter pressionado um comentário ou uma mensagem de conversa. Para denunciar uma conversa inteira, abra a tela “Detalhes” dela e escolha “Denunciar”.

Escolha o motivo que mais se encaixa, acrescente uma nota se ajudar e toque em “Enviar denúncia”. Denuncie apenas de boa-fé; denúncias combinadas para silenciar alguém também vão contra nossas regras.

Você escolhe um motivo. Ameaças ou violência. Assédio ou bullying. Discurso de ódio. Conteúdo sexual ou explícito. Segurança infantil. Conteúdo ilegal. Partida falsa ou trapaça. Fingir ser outra pessoa. Spam ou golpes. Outro motivo. A nota é opcional.

Se você escolher “Conteúdo ilegal”, também explica por que acha que é ilegal e qual lei isso infringe, se souber. Depois confirma que acredita de boa-fé que as informações são exatas e completas. O app só envia a denúncia quando você tiver feito as duas coisas.

O app confirma que recebemos sua denúncia. O item some na hora para você. Não dizemos à pessoa denunciada quem a denunciou. Em uma denúncia de conteúdo ilegal há uma exceção: a gente pode precisar dizer quem você é para identificar o conteúdo ilegal.

Você pode acompanhar sua denúncia em Configurações > Privacidade e segurança > Suas denúncias. Você recebe uma atualização quando ela for decidida. Uma denúncia mostra uma destas linhas:

• “Estamos analisando.” Ninguém decidiu ainda.
• “Tomamos providências.” Ocultamos ou removemos o item, ou agimos sobre a conta.
• “Analisamos e não encontramos nenhum problema.” Deixamos como estava.
• “Ninguém analisou a tempo, então encerramos a denúncia.” Uma ocultação automática terminou e nada foi removido.
• “Foi apagado antes de decidirmos.” Não havia mais nada para decidir.
• “Encerramos esta denúncia.” O caso terminou de outra forma.

Sim. O PADLR pode ocultar algo antes de uma pessoa ver. Isso acontece:

• quando jogadores distintos e com conta estabelecida, em número suficiente, denunciam uma publicação de partida, um comentário ou uma resposta
• na hora, quando uma denúncia é sobre segurança infantil ou ameaças
• quando nosso filtro de palavras o detecta

Uma ocultação automática é provisória. Se nenhuma pessoa a confirmar em 72 horas, ela termina e o item volta. Se uma denúncia era sobre segurança infantil, ameaças ou conteúdo ilegal, o item fica oculto até uma pessoa decidir. Uma pessoa do PADLR analisa as denúncias e pode confirmar uma ocultação, levantá-la ou remover o item.

Quando ocultamos ou removemos algo que você publicou, ou limitamos sua conta, enviamos um aviso. Ele diz o que fizemos, o que isso significa e por quanto tempo. Diz por quê: quantos jogadores denunciaram, ou que nosso filtro de palavras ou a verificação de fotos detectou, ou que uma pessoa decidiu e qual regra se aplicou. Diz se a decisão foi automática. Explica como e até quando recorrer.

Você recebe uma notificação push e um e-mail com um botão. O botão abre o aviso. Você pode encontrar seus avisos de novo. Vá em Configurações > Privacidade e segurança > Avisos de moderação.

Em um comentário, resposta, publicação de partida, mensagem de conversa ou foto de perfil ocultos, toque em “Ver por quê” para abrir o aviso. As outras pessoas não veem um comentário, uma resposta ou uma mensagem ocultos.

O resultado fica no seu histórico e nas classificações. Só a publicação é ocultada: a legenda, os nomes digitados, os comentários e as reações ficam ocultos em todo lugar.

O PADLR tem um filtro de palavras. Quando você digita um nome, nome de usuário, bio, legenda, comentário, resposta ou o nome de um grupo ou clube, ele verifica o texto nos 14 idiomas do app. Se o texto tiver uma palavra que não permitimos, o app avisa e não salva. Altere o texto e tente de novo.

O filtro pode errar. Se você acha que errou, escreva para rebellionlabsofficial@gmail.com com o texto e o lugar onde você o digitou. Uma pessoa vai ler sua mensagem.

As mensagens privadas de conversa não são filtradas. Se alguém mandar uma mensagem que viole nossas regras, mantenha a mensagem pressionada e escolha “Denunciar”.

Toda foto de perfil nova passa por uma verificação automática feita por um serviço de classificação de imagens, antes de outras pessoas a verem. Enquanto ela acontece, você vê “Estamos verificando sua nova foto.” Sua foto antiga continua no lugar enquanto isso.

Se a foto passar, ela substitui a antiga. Às vezes uma pessoa a verifica primeiro, e o app avisa que ela está aguardando. Se você vir “Sua nova foto não foi aprovada.”, sua nova foto não é exibida. Toque em “Ver por quê” para ler o aviso e recorra por lá se achar que é um erro.

Abra o aviso e toque em “Recorrer desta decisão”. Escreva por que você acha que foi um erro e toque em “Enviar recurso”. Se você não puder usar o app, escreva para rebellionlabsofficial@gmail.com.

• Os recursos são gratuitos.
• Você pode recorrer de cada decisão uma vez, em até seis meses.
• Uma pessoa analisa, nunca só um algoritmo. Buscamos decidir em 14 dias.
• O resultado e o motivo aparecem no aviso, e avisamos você por notificação push e e-mail.
• Se você tiver razão, restauramos o conteúdo quando ainda for possível.

A decisão sobre um recurso é definitiva dentro do PADLR. Você ainda pode levar o caso à Justiça. Nada nos nossos termos afeta esse direito.

Para contexto: a Rebel Lion Labs é uma microempresa. Pelo artigo 19 da Lei de Serviços Digitais da UE, a maior parte das regras dos artigos 20 a 28 não se aplica a nós. Plataformas maiores precisam segui-las. Mesmo assim, mantemos o processo de recurso porque achamos que você deve ter um.

Você continua conectado. Pode ler, bloquear, denunciar, sair de uma reserva, confirmar ou contestar um placar, recorrer, exportar seus dados e excluir sua conta. Não pode publicar, comentar, reagir, seguir, mandar mensagens, entrar em partidas ou criá-las, relatar nem responder a faltas, adicionar um clube ou alterar seu perfil público.

Uma suspensão dura um tempo definido. Um banner no topo do app mostra a data de término. Toque no banner para ler o motivo e recorrer.

Em geral, remoções confirmadas repetidas levam a uma suspensão temporária. Depois levam a uma permanente. Uma infração grave confirmada pode levar à suspensão imediata. Um exemplo é a violação das nossas regras sobre segurança infantil ou ameaças.

Você não consegue entrar. Enviamos o motivo e como recorrer para o e-mail da sua conta. Para recorrer, receber uma cópia dos seus dados ou excluir sua conta, responda a esse e-mail ou escreva para rebellionlabsofficial@gmail.com. Uma pessoa decide o seu recurso. Você pode recorrer uma vez, em até seis meses.

Se você tem uma assinatura do PADLR Pro, esta decisão não a cancela. Para parar novas cobranças, cancele-a nos ajustes da sua conta Apple.

O PADLR usa o algoritmo bayesiano Weng-Lin (OpenSkill) para calcular seu nível (sua classificação) em uma escala de 0 a 7. Seu nível se atualiza sozinho depois de cada partida competitiva confirmada. Ele leva em conta:

• Força do adversário: vencer jogadores mais bem classificados faz sua classificação subir mais
• Margem do placar: vencer por 6-0, 6-1 conta mais do que por 7-6, 7-5
• Equilíbrio da dupla: nas duplas, a classificação dos dois parceiros é considerada
• Confiança: o anel em volta do seu nível enche conforme você joga. Enquanto está baixo, cada partida mexe mais no seu nível; quando está cheio, mexe menos

O sistema se ajusta ao resultado esperado. Perder para um jogador com classificação bem mais baixa custa mais pontos do que perder para um mais bem classificado, porque o sistema esperava que você ganhasse. Uma vitória sempre sobe a sua classificação e uma derrota sempre a desce. Da mesma forma, um placar apertado (7-6, 6-7, 7-5) custa menos do que uma derrota feia (1-6, 2-6).

Não. Só partidas competitivas mudam classificações. Amistosos ficam no seu histórico e aparecem no feed, mas não mudam a sua classificação nem a de ninguém.

O anel mostra o quanto o PADLR tem certeza do seu nível. Jogadores novos começam com o anel vazio. Ele enche conforme você joga partidas classificatórias, e seu nível se move em passos menores. O rótulo ao lado mostra a fase: Novo, Estabilizando, Estabelecido ou Confiante. Até você jogar cinco partidas classificatórias, seu nível aparece com um ≈ e as medalhas de classificação e os rankings esperam. Depois de cerca de dois meses sem uma partida classificatória, o anel cai. Seu nível não muda, mas as primeiras partidas na volta mexem mais nele. Toque no seu nível para ver isso explicado no app.

Ao se cadastrar, você responde a 4 perguntas sobre o seu jogo, ou escolhe “Sei meu nível” e define você mesmo, até 5,0. Isso é só um ponto de partida. Ele aparece com um ≈ até você jogar cinco partidas classificatórias e se move mais rápido no começo. Depois de qualquer partida classificatória, abra-a e toque em “Por que meu nível mudou?” para ver o que o mudou.

O PADLR verifica todos os resultados competitivos antes de classificá-los. Ele retém uma partida para análise quando o padrão parece trapaça. Por exemplo, os mesmos jogadores registram várias partidas entre si no mesmo dia. Ou um jogador registra muitas partidas em um dia. Ou um lado vence quase sempre contra os mesmos adversários. Uma partida retida fica salva, mas não muda o nível de ninguém até a nossa análise aprová-la. Quem trapacear repetidamente pode ter a conta limitada.

A aba Classificação mostra rankings de jogadores em cinco escopos:

• Global: todos os jogadores do PADLR no mundo
• País: jogadores do seu país
• Amigos: só os jogadores que você segue
• Local: jogadores da sua região
• Clube: jogadores do seu clube (exige pelo menos dois jogadores classificados)

Você pode alternar entre três visões: Atividade (partidas jogadas, neste mês, nos últimos 30 dias ou desde sempre), Classificação (seu nível) e Em ascensão (mais nível ganho neste mês). Use “Filtros” para mostrar jogadores “Todos”, “Masculino” ou “Feminino”; os filtros são de graça. Você aparece depois de jogar cinco partidas competitivas classificatórias e continua aparecendo enquanto tiver jogado uma partida classificatória nos últimos 12 meses. Perfis privados não são mostrados. Os rankings Local e Clube exigem que seu clube e sua região estejam definidos no perfil, e o ranking de clube exige pelo menos dois jogadores classificados.

Os rankings são recalculados a cada hora. Depois que uma partida é confirmada, sua nova classificação aparece nos rankings após a próxima atualização.

O PADLR dá medalhas quando você atinge metas. São 50 medalhas em cinco grupos:

• Marco: partidas jogadas (ex.: Centurião por 100 partidas)
• Classificação: níveis que você alcança (ex.: Estrela em Ascensão por chegar a 3,0). As medalhas de classificação começam depois das suas primeiras cinco partidas classificatórias
• Sequência: sequências de vitórias e vitórias apertadas (ex.: Sequência de vitórias por 5 vitórias seguidas)
• Social: participar da comunidade (ex.: Figura social por seguir 20 jogadores)
• Descoberta: jogar em lugares novos (ex.: Tour de Padel por jogar em 5 locais)

O PADLR verifica se você ganhou medalhas depois de cada partida e depois de ações sociais, como seguir alguém. Você vê uma comemoração no app quando desbloqueia uma. Medalhas de Prata ou acima também enviam uma notificação push. Veja todas as suas medalhas na aba Medalhas do seu perfil. Você pode desativar os alertas de medalhas em Configurações > Conta > Notificações.

Cada medalha tem um de quatro níveis (Bronze, Prata, Ouro ou Platina), que mostra o quanto é difícil conquistá-la. Cada medalha também mostra a porcentagem de jogadores que a têm, atualizada diariamente.

Seu feed mostra os resultados dos jogadores que você segue. Ele também mostra as medalhas que eles desbloqueiam e as metas que atingem. Você pode curtir publicações e comentários, comentar e responder, e abrir detalhes de partidas ou perfis de jogadores. Contas gratuitas também veem publicações patrocinadas do Google.

Abra Descobrir para ver jogadores perto de você; use os filtros para definir uma faixa de classificação e a distância. Para encontrar alguém pelo nome ou nome de usuário, busque “Jogadores, clubes ou cidades”. Abra um perfil e toque em “Seguir”. Se o perfil for privado, a pessoa recebe primeiro uma solicitação. Durante a configuração, e depois em Configurações, o PADLR pode verificar os endereços de e-mail e os números de telefone dos seus contatos em busca de amigos que já estão no PADLR. Ele só encontra jogadores que ativaram “Permitir que amigos com meu e-mail ou número me encontrem”. Se você ativar essa opção, o PADLR guarda cópias com hash dos endereços e números dos seus contatos para avisar você quando um deles entrar; se você a desativar, elas são excluídas. Você pode ativar ou desativar essa opção em Configurações > Privacidade e segurança > Privacidade.

No perfil de um jogador ou no card dele na aba Descobrir, toque em “Desafiar”. O PADLR abre uma nova reserva com esse jogador já adicionado; é só escolher o local e o horário e tocar em “Criar partida”.

Vá em Configurações > Privacidade e segurança > Privacidade e ative “Perfil privado”. Só os seguidores que você aprovar passam a ver suas partidas, estatísticas e atividade. Perfis privados ficam fora dos rankings. Novos seguidores enviam uma solicitação. Você a aprova ou recusa em Configurações > Privacidade e segurança > Solicitações de seguir. Se você voltar a deixar o perfil público, o PADLR aceita todas as solicitações pendentes.

Para bloquear, abra o perfil do jogador, toque no menu “...”, escolha “Bloquear [nome]” e confirme. Um jogador bloqueado não consegue mandar mensagens para você nem ver seu perfil, e você não vê as publicações nem os comentários dele. Ele não é avisado. Vocês também deixam de seguir um ao outro e, se os dois estão na mesma partida, um dos dois perde a vaga. Em uma conversa em grupo, as mensagens dele ficam ocultas para você, mas todos os outros continuam vendo.

Sua lista de bloqueados está em Configurações > Privacidade e segurança > Usuários bloqueados. Lá você também pode escolher “Desbloquear”. Um jogador desbloqueado volta a poder encontrar seu perfil e mandar mensagens para você. Se você bloquear alguém sem conexão, o PADLR guarda o bloqueio e o envia quando você voltar a ficar online.

Para denunciar alguém, toque no menu “...” e escolha “Denunciar”. Você encontra mais informações em Denúncias, moderação e recursos.

Por padrão, outros jogadores podem ver sua classificação e suas estatísticas. Para mostrá-las só a seguidores que você aprovar, ative “Perfil privado”. Fica em Configurações > Privacidade e segurança > Privacidade. Perfis privados também ficam fora dos rankings públicos.

O PADLR usa sua localização, enquanto você usa o app, para preencher sua cidade e mostrar jogadores, clubes e partidas abertas por perto. Ele a guarda arredondada para cerca de 1 km, nunca sua posição exata. Você pode recusar: o Descobrir então deixa você buscar uma cidade ou um clube. Para mudar, vá em Ajustes do iPhone > PADLR > Localização.

O PADLR Pro é uma assinatura opcional, mensal ou anual. Os planos e os preços aparecem no app, na tela PADLR Pro. Ele acrescenta:

• Sem anúncios
• Seu histórico completo de partidas, com filtros
• Estatísticas avançadas
• Um gráfico de classificação mais longo: suas últimas 50 partidas ou o histórico completo, até 500 partidas classificatórias
• Até 20 alertas de partidas para novas partidas abertas (contas gratuitas têm um)
• Comparar seu histórico e sua forma com os de outro jogador
• Um distintivo PRO ao lado do seu nome no perfil, nas publicações e nos comentários. Para ocultá-lo, desative “Mostrar distintivo PRO” em Configurações > Assinatura

Registrar partidas, seu nível, partidas abertas, mensagens, rankings, medalhas e o feed continuam gratuitos.

Contas gratuitas podem ver anúncios do Google, como publicações patrocinadas no feed. O PADLR Pro não tem nenhum.

Depois que você conclui o cadastro, o PADLR pede seu consentimento para publicidade. Onde a lei exige, aparece o formulário de consentimento do Google. Para mudar o que você aceitou, vá em Configurações > Privacidade e segurança > Privacidade > Opções de anúncios. Essa linha só aparece onde o formulário se aplica.

Para mudar a permissão de rastreamento, vá em Configurações > Privacidade e segurança > Privacidade > Permissão de rastreamento. Isso abre os ajustes do seu iPhone. O PADLR não pede permissão de rastreamento a contas de menores de 18 anos. O mesmo vale para contas sem data de nascimento. Elas veem anúncios não personalizados.

O formulário de consentimento do Google e o aviso de rastreamento da Apple seguem o idioma do seu iPhone, não o que você escolheu no PADLR.

Vá em Configurações > Assinatura > “Restaurar compras” (também na tela PADLR Pro). Isso recupera um plano ativo na sua conta Apple depois de reinstalar o app ou trocar de celular. Se esse plano estiver em outra conta do PADLR, o PADLR pergunta se você quer passar o Pro para esta; a outra conta perde o Pro.

No PADLR, vá em Configurações > Assinatura > “Gerenciar assinatura”. A página de assinaturas da Apple abre. Toque ali em “Cancelar Assinatura”.

Você também pode cancelar nos Ajustes do iPhone > [seu nome] > Assinaturas > PADLR Pro. Você mantém o Pro até o fim do período que pagou.

Para pedir reembolso de uma compra no app, você precisa solicitar diretamente à Apple. Acesse reportaproblem.apple.com e entre com sua conta Apple. Depois, encontre a cobrança do PADLR e siga as instruções.

Se você se cadastrou com e-mail, vá em Configurações > Conta > Login e segurança > “Alterar senha”. Informe sua senha atual e uma nova com pelo menos 12 caracteres. Se você não sabe a senha atual, toque em “Esqueceu sua senha atual?” e enviamos um link de redefinição. Se você saiu da conta, toque em “Esqueceu a senha?” na tela de login. Para mudar seu endereço de e-mail, use “Alterar e-mail” na mesma tela; enviamos um link para o novo endereço. Se você entra com Apple ou Google, eles gerenciam sua senha.

Vá em Configurações > Dados > “Exportar meus dados” e toque em “Exportar”. Você pode precisar entrar de novo. O PADLR cria um arquivo ZIP com seus dados em uma página legível e em JSON, mais suas fotos. Você pode abri-lo ou compartilhá-lo na hora, e enviamos por e-mail um link de download que vale por 24 horas. A exportação é gratuita e você pode fazê-la uma vez a cada 30 dias.

Vá em Configurações, role até o final e toque em “Excluir conta” e depois em “Excluir minha conta”. Você pode precisar digitar sua senha. Sua conta entra então em um período de carência de 30 dias e sai dos rankings. Para manter a conta, entre nesses 30 dias e toque em “Cancelar exclusão”. Depois de 30 dias, a exclusão é concluída e não pode ser desfeita. Excluir a conta não cancela o PADLR Pro: cancele-o primeiro nos ajustes da conta Apple; caso contrário, ele continua sendo renovado.

Alguns dados são excluídos por completo: seu perfil, e-mail, data de nascimento, fotos, hashes de contatos, tokens de push, seguidas, reações e as mensagens que você enviou. O que você compartilhou com outras pessoas é anonimizado em vez disso. Isso inclui partidas em que você jogou e comentários que escreveu. Apagá-los também destruiria os registros de outros jogadores. Seu nome e sua foto são substituídos pelo rótulo “Usuário excluído”, então não podem mais ser ligados a você. Excluímos as cópias dos textos que ocultamos e das fotos que guardamos. Guardamos os registros de denúncias, decisões e recursos por um tempo limitado, sem o seu nome. Um recurso ainda não concluído é retirado. Quando a lei exige, por exemplo em caso de suspeita de abuso infantil, guardamos mais registros e podemos compartilhá-los com as autoridades.

Você pode ver seu histórico de partidas e seu perfil no PADLR sem conexão. Publicar partidas, os recursos sociais e os rankings precisam de internet. As mudanças que você faz offline sincronizam quando você se reconecta.

O app está disponível em 14 idiomas: inglês, árabe, dinamarquês, holandês, finlandês, francês, alemão, italiano, norueguês, polonês, português (Portugal e Brasil), espanhol e sueco. Vá em Configurações > Conta > Idioma e escolha o que preferir.

Vá em Configurações > Conta > Notificações. Ative ou desative cada tipo: partidas, social, mensagens, classificação e medalhas, mais e-mails de marketing. Se as notificações do PADLR estiverem desativadas nos Ajustes do iPhone, a tela avisa e leva você até lá. Para receber uma notificação quando uma nova partida aberta combinar com o que você procura, toque em “Criar um alerta” em Descobrir. Contas gratuitas podem ter um alerta e o PADLR Pro até 20.

Mande um e-mail para rebellionlabsofficial@gmail.com. Coloque “Bug Report” no assunto. Depois, conte para nós:

• O que você estava fazendo quando o problema aconteceu
• O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu de fato
• O modelo do seu aparelho e a versão do iOS (em Ajustes > Geral > Sobre)
• Capturas ou gravações de tela, se possível

No app, toque em “Contatar suporte” em Configurações > Suporte. Abre-se um e-mail com as versões do app e do iOS já preenchidas.

Adoramos ouvir os jogadores! Mande suas ideias para rebellionlabsofficial@gmail.com com “Feature Request” no assunto. Não conseguimos fazer todas as ideias, mas lemos todas e usamos para planejar o que vem a seguir.