PADLR Soporte

PADLR es una app gratuita para jugadores de pádel en iPhone (iOS 18 o posterior). Te da un nivel de 0 a 7 que se mueve con cada partido competitivo que juegas. Puedes registrar y confirmar resultados, organizar partidos abiertos o unirte a ellos, encontrar jugadores cerca, subir en las clasificaciones y ganar insignias. Un feed muestra los resultados de los jugadores que sigues. PADLR no reserva pistas: la pista la reservas y la pagas en el club o centro deportivo.

Descarga PADLR desde el App Store. Toca «Continuar con Apple», «Continuar con Google» o «Continuar con correo». Después, una breve configuración te pide tu nombre, un nombre de usuario y tu fecha de nacimiento. A continuación te pregunta tu nivel: responde 4 preguntas o elige «Sé mi nivel». Luego eliges tu país, tu ciudad y, si quieres, tu club. Por último, te ayuda a encontrar amigos. Debes tener 16 años o más para usar PADLR.

Te enviamos un email de verificación al registrarte. Puedes usar la app enseguida. Verifica tu dirección de todos modos: protege tu cuenta, y los amigos que tienen tu email o número solo pueden encontrarte cuando la verificas. Hasta entonces, un aviso «Por favor, verifica tu correo» aparece en la parte superior de la app. Toca «Reenviar» ahí, o ve a Ajustes > Cuenta > Inicio de sesión y seguridad > «Reenviar correo de verificación». Cuando pulses el enlace del email, el aviso desaparece la próxima vez que vuelvas a la app.

Abre la pestaña Perfil y toca el engranaje de la parte superior. Todas las rutas «Ajustes > ...» de esta página empiezan ahí.

Usa el mismo método con el que te registraste. Si te registraste con Apple o Google, toca ese botón, no «Continuar con correo». Si olvidaste la contraseña, toca «¿Olvidaste la contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Te enviamos un enlace para restablecerla, que funciona durante una hora. Las contraseñas nuevas deben tener al menos 12 caracteres, y PADLR rechaza las contraseñas que han aparecido en una filtración de datos. Si PADLR te pide actualizar, instala la última versión desde el App Store. Si dice que PADLR tiene problemas, comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo en un minuto. Si nada de esto funciona, escríbenos a rebellionlabsofficial@gmail.com.

Abre la pestaña Partidos, toca «Nuevo partido» y luego «Registrar un partido». También puedes tocar «Registrar partido» en Inicio. El formulario tiene tres pasos:

• Jugadores: elige individual o dobles, y competitivo o amistoso. Añade a tu pareja y a tus rivales. Quien no esté en PADLR se puede añadir por su nombre como invitado. En un partido competitivo compartes entonces su enlace para reclamar plaza; el partido puntúa cuando cada invitado se ha unido con su enlace y un rival lo ha confirmado.
• Marcador: introduce el resultado set a set.
• Detalles: añade la fecha y la hora, el lugar y cualquier otro detalle, y toca «Publicar partido».

Los partidos competitivos cambian las puntuaciones cuando se confirman. Los amistosos no. El partido aparece en tu historial y en el feed cuando se confirma.

Cuando publicas un partido, los demás jugadores reciben una notificación para confirmar el marcador. En un partido competitivo, uno de tus rivales confirma el resultado, o se confirma solo a las 48 horas. Tu pareja no puede confirmar por tu equipo. En un amistoso, cualquier otro jugador puede confirmar. Toca «Confirmar partido» o «Disputar resultados». El partido muestra una cuenta atrás hasta que se confirma solo.

Hasta que se confirma, el partido no cuenta para la puntuación ni las estadísticas de nadie. Hay una excepción: un partido sin ningún otro jugador registrado, como un amistoso contra invitados que añadiste por su nombre. Como no afecta a ninguna otra cuenta, ese partido se publica al momento.

Responde en 48 horas: si nadie responde, el partido se confirma solo. Abre el partido desde tus notificaciones y elige:

• Confirmar partido: el marcador es correcto
• Disputar resultados: el marcador es incorrecto. En un partido competitivo, solo pueden disputar los rivales de quien lo publicó
• Quitarme de este partido: para un amistoso en el que no jugaste. Anula el partido para todos

Si no estabas en un partido competitivo, toca el menú «...» del partido y elige «Denunciar» con el motivo «Partido falso o trampas», o escríbenos. Si el partido ya se confirmó, escríbenos y lo revisaremos.

Toca «Disputar resultados», introduce el marcador tal como lo recuerdas en «Proponer puntuaciones correctas» y toca «Enviar disputa». El jugador que publicó el partido toca entonces «Revisar disputa». Puede tocar «Aceptar corrección», y el partido queda confirmado con tu marcador. O puede tocar «Rechazar, conservar mi resultado», y el partido vuelve a confirmación con otras 48 horas. Un partido se puede disputar dos veces; tras la segunda disputa, quien lo publicó solo puede aceptar. Si una disputa no se resuelve en siete días, termina y el partido no puntúa. Un partido disputado no cambia las puntuaciones hasta que se resuelve.

Sí, mientras siga esperando confirmación. Abre el partido y toca «Eliminar partido». Un partido confirmado o disputado no se puede eliminar. No puedes editar un resultado publicado: elimínalo mientras está pendiente y regístralo de nuevo.

PADLR retiene un partido competitivo para revisarlo cuando los resultados parecen inusuales. Por ejemplo: los mismos jugadores registran varios partidos entre sí en un día, o un lado gana casi siempre contra los mismos rivales. El resultado queda guardado, pero no cambia el nivel de nadie hasta que nuestra revisión lo aprueba. Mientras tanto no aparece en el feed de tus seguidores. No tienes que hacer nada. Si sigue retenido pasados unos días, escríbenos.

Abre la pestaña Partidos, toca «Nuevo partido» y luego «Reservar un partido». Elige individual o dobles y competitivo o amistoso, y después el lugar, la fecha y la hora. Añade los detalles que quieras: tipo de pista, duración, género, precio por jugador y un rango de nivel. Elige «Público» para que cualquiera pueda verlo y unirse, o «Privado» para que solo puedan quienes tengan tu enlace de invitación. Toca «Crear partido». El partido aparece en «Próximos» de la pestaña Partidos. Reservar un partido en PADLR no reserva una pista: la pista la reservas y la pagas en el club o centro deportivo.

Abre Descubrir y mira en «Partidos abiertos», o toca el enlace de un partido que te haya enviado un amigo. Abre el partido, toca «Unirse al partido» y luego «Confirmar unión». Si tu nivel está dentro del rango del partido, entras al momento. Si no, el anfitrión recibe una solicitud y decide. En los partidos solo para Masculino o Femenino no pueden entrar jugadores de otro género.

Si eres el anfitrión, abre el partido y toca «Cancelar o salir…». Elige «Cancelar partido para todos», o «Salir y dejar que los demás jueguen» para pasar el partido a otro jugador. Todos reciben un aviso. Si te uniste al partido de otra persona, toca «Retirarse» en cualquier momento antes de que empiece. En un partido competitivo, cancelar o salir con menos de 24 horas de antelación puede contar en tu fiabilidad (ver más abajo). Un partido que no está completo cuando empieza se cancela automáticamente.

Sí. Abre el partido y toca «Añadir al calendario». PADLR lo añade al Calendario de tu iPhone con el lugar, la fecha y la hora.

Antes de que empiece, ábrelo y toca «Gestionar reserva» y luego «Editar reserva». Puedes cambiar la hora, el lugar, el formato, los jugadores, los equipos y otros detalles, y tocar «Guardar cambios». Los jugadores del partido reciben aviso de los cambios. Cuando el partido termina, cualquiera de sus jugadores puede tocar «Registrar resultado» e introducir el marcador. El otro lado lo confirma o lo disputa, como en cualquier partido registrado.

Cualquier jugador de un partido competitivo puede avisar de una ausencia: en un partido jugado, dentro de los 7 días siguientes a su confirmación; en una reserva, durante 7 días desde su comienzo. Los partidos amistosos y los partidos con menos de tres jugadores registrados no se pueden denunciar.

Deciden los jugadores del partido, no PADLR, salvo que el aviso se rebata. Una ausencia solo cuenta cuando jugadores de ambos equipos la confirman. El jugador denunciado recibe aviso de inmediato y puede aceptarla o rebatirla con una breve nota que ven los demás jugadores. Una confirmación espera 24 horas desde el aviso, salvo que el jugador denunciado la acepte. Si el jugador denunciado la rebate y los demás la siguen confirmando, el equipo de PADLR la revisa y decide. Un aviso que nadie confirma en 72 horas caduca sin coste. Los jugadores ven cuántos dieron cada respuesta, no quién dijo qué. Puedes denunciar como máximo a dos jugadores a la vez, y no a un jugador que añadió el anfitrión. Una ausencia confirmada en un partido jugado anula el partido y deshace sus cambios de puntuación; en una reserva, cierra la reserva.

Una ausencia cuenta en tu puntuación de fiabilidad. También cuenta abandonar un partido competitivo, o cancelar uno que organizas, con menos de 24 horas de antelación si el partido no sigue adelante con el cupo completo. Salir tarde cuenta menos que una ausencia. La puntuación de fiabilidad abarca los últimos 90 días de tus partidos competitivos, o tus últimos 10 partidos competitivos si jugaste menos de 10 en ese tiempo, con un máximo de 12 meses hacia atrás. Los demás la ven cuando abarca 10 partidos, como un balance del estilo «Asistencia: 9 de 10 partidos» con un veredicto breve como «Muy fiable». Hasta entonces ven «Aún no hay suficientes partidos jugados». La puntuación de fiabilidad nunca limita a qué partidos puedes unirte.

Abre el aviso desde tus notificaciones y toca «Impugnar», con una breve nota. Los demás jugadores ven tu nota y, si aun así la confirman, decide el equipo de PADLR. Si el aviso ya estaba confirmado y crees que es erróneo, escríbenos a rebellionlabsofficial@gmail.com con la fecha y el lugar del partido. Podemos revisarlo y revertirlo.

Abre su perfil y toca «Mensaje», o toca Mensajes en la parte superior de Inicio. Puedes escribir a jugadores a los que sigues y que te siguen de vuelta, y a jugadores con quienes has jugado un partido confirmado o con quienes compartes un partido. Cada partido al que te unes tiene un chat de grupo; ábrelo con «Chat de grupo» en el partido. Para crear tu propio grupo de 3 a 25 personas, toca «Nuevo grupo». Puedes silenciar un chat, salir de un grupo o mantener pulsado tu propio mensaje para eliminarlo para todos. El chat de grupo de un partido se elimina cuando el partido tiene más de 30 días y nadie ha escrito en él en 30 días.

Los mensajes solo los ven las personas del chat. No se muestran en ninguna otra parte de la app. No tienen cifrado de extremo a extremo. Podemos leer un mensaje cuando necesitemos investigar una denuncia, cumplir la ley o proteger a alguien. Fuera de eso, no los leemos.

Bloquéalo. Abre su perfil, toca el menú «...», elige «Bloquear [nombre]» y confirma. No podrá escribirte ni ver tu perfil, y tú no verás sus publicaciones ni comentarios. No se le avisa. Además, dejan de seguirse, y si los dos están en un partido, uno de los dos pierde la plaza. Puedes gestionar los usuarios bloqueados en Ajustes > Privacidad y seguridad > Usuarios bloqueados.

Toca el menú «...» y elige «Denunciar». Lo encuentras en cada publicación de partido, reserva, perfil, comentario y respuesta. También puedes mantener pulsado un comentario o un mensaje de chat. Para denunciar un chat entero, abre su pantalla «Detalles» y elige «Denunciar».

Elige el motivo que mejor encaje, añade una nota si ayuda y toca «Enviar denuncia». Denuncia solo de buena fe; las denuncias coordinadas para silenciar a alguien van en contra de nuestras normas.

Eliges un motivo. Amenazas o violencia. Acoso o intimidación. Discurso de odio. Contenido sexual o explícito. Seguridad infantil. Contenido ilícito. Partido falso o trampas. Suplantación de identidad. Spam o estafas. Otro motivo. La nota es opcional.

Si eliges «Contenido ilícito», además explicas por qué crees que es ilícito y qué ley infringe, si la conoces. Después confirmas que crees de buena fe que la información es exacta y completa. La app envía la denuncia solo cuando has hecho las dos cosas.

La app confirma que hemos recibido tu denuncia. El elemento desaparece para ti al instante. No decimos a la persona denunciada quién la denunció. En una denuncia de contenido ilícito hay una excepción: puede que tengamos que decir quién eres para identificar el contenido ilícito.

Puedes seguir tu denuncia en Ajustes > Privacidad y seguridad > Tus denuncias. Recibes una actualización cuando se decide. Una denuncia muestra una de estas líneas:

• «Lo estamos revisando.» Todavía nadie ha decidido.
• «Hemos actuado.» Hemos ocultado o retirado el elemento, o hemos actuado sobre la cuenta.
• «Lo hemos revisado y no hemos encontrado ningún problema.» Lo dejamos como estaba.
• «Nadie lo revisó a tiempo, así que la cerramos.» Una ocultación automática terminó y no se retiró nada.
• «Se eliminó antes de que decidiéramos.» Ya no quedaba nada que decidir.
• «Hemos cerrado esta denuncia.» El caso terminó de otra manera.

Sí. PADLR puede ocultar algo antes de que lo vea una persona. Ocurre:

• cuando bastantes jugadores distintos y con cuenta consolidada denuncian una publicación de partido, un comentario o una respuesta
• al instante, cuando una denuncia trata de seguridad infantil o amenazas
• cuando nuestro filtro de palabras lo detecta

Una ocultación automática es provisional. Si ninguna persona la confirma en 72 horas, termina y el elemento vuelve. Si una denuncia trataba de seguridad infantil, amenazas o contenido ilícito, el elemento sigue oculto hasta que decida una persona. Una persona de PADLR revisa las denuncias y puede confirmar una ocultación, levantarla o retirar el elemento.

Cuando ocultamos o retiramos algo que publicaste, o limitamos tu cuenta, te enviamos un aviso. Dice qué hicimos, qué significa y por cuánto tiempo. Dice por qué: cuántos jugadores lo denunciaron, o que nuestro filtro de palabras o la comprobación de fotos lo detectó, o que decidió una persona y qué norma se aplicó. Dice si la decisión fue automática. Explica cómo y hasta cuándo puedes recurrir.

Recibes una notificación push y un email con un botón. El botón abre el aviso. Puedes volver a encontrar tus avisos. Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Avisos de moderación.

En un comentario, una respuesta, una publicación de partido, un mensaje de chat o una foto de perfil ocultos, toca «Ver por qué» para abrir el aviso. Los demás no ven un comentario, una respuesta o un mensaje ocultos.

El resultado se queda en tu historial y en las puntuaciones. Solo se oculta la publicación: su pie de foto, los nombres escritos en ella, sus comentarios y sus reacciones quedan ocultos en todas partes.

PADLR tiene un filtro de palabras. Cuando escribes un nombre, un nombre de usuario, una biografía, un pie de foto, un comentario, una respuesta o el nombre de un grupo o club, comprueba el texto en los 14 idiomas de la app. Si el texto tiene una palabra que no permitimos, la app te lo dice y no lo guarda. Cambia el texto e inténtalo de nuevo.

El filtro puede equivocarse. Si crees que se equivocó, escríbenos a rebellionlabsofficial@gmail.com con el texto y el lugar donde lo escribiste. Una persona leerá tu correo.

Los mensajes privados de chat no se filtran. Si alguien te envía un mensaje que incumple nuestras normas, mantén pulsado el mensaje y elige «Denunciar».

Cada foto de perfil nueva pasa una comprobación automática de un servicio de clasificación de imágenes antes de que otras personas la vean. Mientras se hace, ves «Estamos comprobando tu nueva foto.» Tu foto anterior se queda mientras tanto.

Si la foto la pasa, sustituye a la anterior. A veces la revisa antes una persona, y la app te dice que está esperando. Si ves «Tu nueva foto no fue aprobada.», tu nueva foto no se muestra. Toca «Ver por qué» para leer el aviso y recurre allí si crees que es un error.

Abre el aviso y toca «Recurrir esta decisión». Escribe por qué crees que fue un error y toca «Enviar recurso». Si no puedes usar la app, escríbenos a rebellionlabsofficial@gmail.com.

• Los recursos son gratis.
• Puedes recurrir cada decisión una vez, en un plazo de seis meses.
• Lo revisa una persona, nunca solo un algoritmo. Intentamos decidir en 14 días.
• El resultado y el motivo aparecen en el aviso, y te avisamos con una notificación push y un email.
• Si tienes razón, restablecemos el contenido cuando todavía es posible.

La decisión sobre un recurso es definitiva dentro de PADLR. Aun así, puedes acudir a los tribunales. Nada de nuestras condiciones afecta a ese derecho.

Para que lo sepas: Rebel Lion Labs es una microempresa. Por el artículo 19 de la Ley de Servicios Digitales de la UE, la mayoría de las normas de los artículos 20 a 28 no se nos aplican. Las plataformas más grandes sí deben cumplirlas. Aun así, ofrecemos el proceso de recurso porque creemos que debes tenerlo.

Sigues con la sesión iniciada. Puedes leer, bloquear, denunciar, salir de una reserva, confirmar o disputar un resultado, recurrir, exportar tus datos y eliminar tu cuenta. No puedes publicar, comentar, reaccionar, seguir, enviar mensajes, unirte a partidos ni crearlos, denunciar o responder a ausencias, añadir un club ni cambiar tu perfil público.

Una suspensión dura un tiempo determinado. Un banner en la parte superior de la app muestra cuándo termina. Toca el banner para leer el motivo y recurrir.

En general, las retiradas confirmadas repetidas llevan a una suspensión temporal. Después llevan a una permanente. Una infracción grave confirmada puede llevar a la suspensión inmediata. Un ejemplo es una infracción de nuestras normas sobre seguridad infantil o amenazas.

No puedes iniciar sesión. Enviamos el motivo y cómo recurrir al email de tu cuenta. Para recurrir, para recibir una copia de tus datos o para eliminar tu cuenta, responde a ese email o escribe a rebellionlabsofficial@gmail.com. Una persona decide tu recurso. Puedes recurrir una vez, en un plazo de seis meses.

Si tienes una suscripción a PADLR Pro, esta decisión no la cancela. Para evitar más cargos, cancélala en los ajustes de tu cuenta de Apple.

PADLR usa el algoritmo bayesiano de Weng-Lin (OpenSkill) para calcular tu nivel (tu puntuación) en una escala de 0 a 7. Tu nivel se actualiza solo después de cada partido competitivo confirmado. Tiene en cuenta:

• Nivel del rival: ganar a jugadores con más puntuación sube más la tuya
• Diferencia en el marcador: ganar 6-0, 6-1 cuenta más que 7-6, 7-5
• Equilibrio del equipo: en dobles se tienen en cuenta las puntuaciones de ambos compañeros
• Confianza: el anillo alrededor de tu nivel se llena a medida que juegas. Mientras está bajo, cada partido mueve más tu nivel; cuando está lleno, menos

El sistema se ajusta según el resultado esperado. Perder contra un jugador con una puntuación mucho más baja cuesta más puntos que perder contra uno con una puntuación más alta, porque el sistema esperaba que ganaras. Una victoria siempre sube tu puntuación y una derrota siempre la baja. Del mismo modo, un marcador ajustado (7-6, 6-7, 7-5) cuesta menos que una paliza (1-6, 2-6).

No. Solo los partidos competitivos cambian las puntuaciones. Los amistosos se guardan en tu historial y aparecen en el feed, pero no cambian tu puntuación ni la de nadie.

El anillo muestra lo seguro que está PADLR de tu nivel. Los jugadores nuevos empiezan con el anillo vacío. Se llena a medida que juegas partidos puntuables, y tu nivel se mueve en pasos más pequeños según se llena. La etiqueta de al lado indica la etapa: Nuevo, Estabilizando, Establecido o Seguro. Hasta que hayas jugado cinco partidos puntuables, tu nivel aparece con un ≈, y las insignias de clasificación y las clasificaciones esperan. Tras unos dos meses sin un partido puntuable, el anillo baja. Tu nivel no cambia, pero tus primeros partidos al volver lo mueven más deprisa. Toca tu nivel para ver esta explicación en la app.

Al registrarte, respondes 4 preguntas sobre tu juego, o eliges «Sé mi nivel» y lo eliges tú, hasta 5,0. Es solo un punto de partida. Aparece con un ≈ hasta que hayas jugado cinco partidos puntuables, y se mueve más deprisa al principio. Después de cualquier partido puntuable, ábrelo y toca «¿Por qué cambió mi nivel?» para ver qué lo cambió.

PADLR comprueba cada resultado competitivo antes de puntuarlo. Retiene un partido para revisarlo cuando el patrón parece trampa. Por ejemplo, los mismos jugadores registran varios partidos entre sí en un día. O un jugador registra muchos partidos en un día. O un lado gana casi siempre contra los mismos rivales. Un partido retenido se guarda, pero no cambia el nivel de nadie hasta que nuestra revisión lo aprueba. Quien haga trampas de forma reiterada puede ver su cuenta limitada.

La pestaña Clasificación muestra clasificaciones de jugadores en cinco ámbitos:

• Global: todos los jugadores de PADLR del mundo
• País: jugadores de tu país
• Amigos: solo los jugadores a los que sigues
• Local: jugadores de tu zona
• Club: jugadores de tu club (necesita al menos dos jugadores clasificados)

Puedes cambiar entre tres vistas: Actividad (partidos jugados, de este mes, de los últimos 30 días o de todos los tiempos), Clasificación (tu nivel) y Ascensos (más nivel ganado este mes). Usa «Filtros» para ver jugadores de Todos, Hombres o Mujeres; los filtros son gratis. Apareces cuando has jugado cinco partidos competitivos puntuables, y sigues mientras hayas jugado un partido puntuable en los últimos 12 meses. Los perfiles privados no se muestran. Las clasificaciones Club y Local necesitan que tengas tu club y tu zona en el perfil, y la de club necesita al menos dos jugadores clasificados.

Las clasificaciones se recalculan cada hora. Cuando se confirma un partido, tu nueva puntuación aparece en las clasificaciones tras la siguiente actualización.

PADLR te da insignias cuando alcanzas metas. Hay 50 insignias en cinco grupos:

• Hito: partidos jugados (p. ej., Centurión por 100 partidos)
• Clasificación: niveles que alcanzas (p. ej., Estrella Emergente por llegar a 3,0). Las insignias de clasificación empiezan después de tus primeros cinco partidos puntuables
• Racha: rachas ganadoras y victorias ajustadas (p. ej., Racha Caliente por 5 victorias seguidas)
• Social: participar en la comunidad (p. ej., Alma de la fiesta por seguir a 20 jugadores)
• Descubrimiento: jugar en lugares nuevos (p. ej., Tour de Padel por jugar en 5 lugares)

PADLR comprueba si has ganado insignias después de cada partido y después de acciones sociales como seguir a alguien. Verás una celebración en la app cuando desbloquees una. Las insignias de Plata o superiores también te envían una notificación push. Puedes ver todas tus insignias en la pestaña Insignias de tu perfil. Puedes desactivar los avisos de insignias en Ajustes > Cuenta > Notificaciones.

Cada insignia tiene uno de cuatro niveles (Bronce, Plata, Oro o Platino), que refleja lo difícil que es conseguirla. Cada insignia muestra además el porcentaje de jugadores que la tienen, actualizado a diario.

Tu feed muestra los resultados de los jugadores que sigues. También muestra las insignias que desbloquean y las metas que alcanzan. Puedes dar me gusta a publicaciones y comentarios, comentar y responder, y abrir los detalles de un partido o el perfil de un jugador. Las cuentas gratuitas también ven publicaciones patrocinadas de Google.

Abre Descubrir para ver jugadores cerca de ti; usa los filtros para fijar un rango de clasificación y una distancia. Para encontrar a alguien por nombre o nombre de usuario, busca en «Jugadores, clubes o ciudades». Abre un perfil y toca «Seguir». Si el perfil es privado, la persona recibe antes una solicitud. Durante la configuración, y más tarde desde Ajustes, PADLR puede comprobar las direcciones de email y los números de teléfono de tus contactos para encontrar amigos que ya están en PADLR. Solo encuentra a jugadores que han activado «Permitir que amigos con mi correo o número me encuentren». Si activas ese ajuste, PADLR guarda copias con hash de las direcciones y los números de tus contactos para avisarte cuando uno se una; si lo desactivas, se eliminan. Puedes activar o desactivar ese ajuste en Ajustes > Privacidad y seguridad > Privacidad.

Desde el perfil de un jugador o su tarjeta en la pestaña Descubrir, toca «Desafiar». PADLR abre una reserva nueva con ese jugador ya añadido; solo tienes que elegir lugar y hora y tocar «Crear partido».

Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Privacidad y activa «Perfil privado». Así, solo los seguidores que apruebes pueden ver tus partidos, estadísticas y actividad. Los perfiles privados no aparecen en las clasificaciones. Quien quiera seguirte envía una solicitud. La apruebas o la rechazas en Ajustes > Privacidad y seguridad > Solicitudes de seguimiento. Si vuelves a hacer público tu perfil, PADLR acepta todas las solicitudes pendientes.

Para bloquear, abre el perfil del jugador, toca el menú «...», elige «Bloquear [nombre]» y confirma. Un jugador bloqueado no puede escribirte ni ver tu perfil, y tú no verás sus publicaciones ni comentarios. No se le avisa. Además, dejan de seguirse, y si los dos están en un partido, uno de los dos pierde la plaza. En un chat de grupo, sus mensajes quedan ocultos para ti, pero todos los demás siguen viéndolos.

Tu lista de bloqueados está en Ajustes > Privacidad y seguridad > Usuarios bloqueados. Allí también puedes elegir «Desbloquear». Un jugador desbloqueado puede volver a encontrar tu perfil y escribirte. Si bloqueas a alguien sin conexión, PADLR guarda el bloqueo y lo envía cuando vuelvas a tener conexión.

Para denunciar a alguien, toca el menú «...» y elige «Denunciar». Hay más información en Denuncias, moderación y recursos.

Por defecto, otros jugadores pueden ver tu puntuación y tus estadísticas. Para que solo las vean los seguidores que apruebes, activa «Perfil privado». Está en Ajustes > Privacidad y seguridad > Privacidad. Los perfiles privados tampoco aparecen en las clasificaciones públicas.

PADLR usa tu ubicación, mientras usas la app, para rellenar tu ciudad y mostrar jugadores, clubes y partidos abiertos cerca de ti. La guarda redondeada a unos 1 km, nunca tu posición exacta. Puedes decir que no: Descubrir te deja entonces buscar una ciudad o un club. Para cambiarlo, ve a los Ajustes de tu iPhone > PADLR > Ubicación.

PADLR Pro es una suscripción opcional, mensual o anual. Los planes y los precios se muestran en la app, en la pantalla de PADLR Pro. Añade:

• Sin anuncios
• Tu historial completo de partidos, con filtros
• Estadísticas avanzadas
• Un gráfico de clasificación más largo: tus últimos 50 partidos o todo tu historial, hasta 500 partidos puntuables
• Hasta 20 alertas de partidos para nuevos partidos abiertos (las cuentas gratuitas tienen una)
• Comparar tu balance y tu forma con otro jugador
• Una insignia PRO junto a tu nombre en tu perfil, publicaciones y comentarios. Para ocultarla, desactiva «Mostrar insignia PRO» en Ajustes > Suscripción

Registrar partidos, tu nivel, los partidos abiertos, los mensajes, las clasificaciones, las insignias y el feed siguen siendo gratis.

Las cuentas gratuitas pueden ver anuncios de Google, como publicaciones patrocinadas en el feed. PADLR Pro no tiene ninguno.

Cuando terminas de registrarte, PADLR te pide el consentimiento para la publicidad. Donde la ley lo exige, aparece el formulario de consentimiento de Google. Para cambiar lo que aceptaste, ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Privacidad > Opciones de anuncios. Esa fila solo aparece donde se aplica el formulario.

Para cambiar el permiso de seguimiento, ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Privacidad > Permiso de seguimiento. Se abren los ajustes de tu iPhone. PADLR no pide permiso de seguimiento a las cuentas de menores de 18 años. Lo mismo vale para las cuentas sin fecha de nacimiento. Ven anuncios no personalizados.

El formulario de consentimiento de Google y el aviso de seguimiento de Apple siguen el idioma de tu iPhone, no el que elegiste en PADLR.

Ve a Ajustes > Suscripción > «Restaurar compras» (también en la pantalla de PADLR Pro). Así recuperas un plan activo de tu cuenta de Apple después de reinstalar la app o cambiar de teléfono. Si ese plan está en otra cuenta de PADLR, PADLR te pregunta si quieres mover Pro a esta; la otra cuenta pierde entonces Pro.

En PADLR, ve a Ajustes > Suscripción > «Gestionar suscripción». Se abre la página de suscripciones de Apple. Toca «Cancelar suscripción» allí.

También puedes cancelar en los Ajustes de tu iPhone > [tu nombre] > Suscripciones > PADLR Pro. Mantienes Pro hasta el final del periodo que has pagado.

Para pedir el reembolso de una compra dentro de la app, tienes que solicitarlo directamente a Apple. Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu cuenta de Apple. Después, busca el cargo de PADLR y sigue los pasos.

Si te registraste con email, ve a Ajustes > Cuenta > Inicio de sesión y seguridad > «Cambiar contraseña». Introduce tu contraseña actual y una nueva de al menos 12 caracteres. Si no sabes tu contraseña actual, toca «¿Olvidaste tu contraseña actual?» y te enviamos un enlace para restablecerla. Si has cerrado sesión, toca «¿Olvidaste la contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Para cambiar tu dirección de email, usa «Cambiar correo» en la misma pantalla; enviamos un enlace a la nueva dirección. Si iniciaste sesión con Apple o Google, ellos gestionan tu contraseña.

Ve a Ajustes > Datos > «Exportar mis datos» y toca «Exportar». Puede que te pidamos iniciar sesión de nuevo. PADLR crea un archivo ZIP con tus datos en una página legible y en JSON, además de tus fotos. Puedes abrirlo o compartirlo al momento, y te enviamos por email un enlace de descarga que funciona durante 24 horas. La exportación es gratuita y puedes hacerla una vez cada 30 días.

Ve a Ajustes, baja hasta el final y toca «Eliminar cuenta», y luego «Eliminar mi cuenta». Puede que tengas que introducir tu contraseña. Tu cuenta entra entonces en un periodo de gracia de 30 días y sales de las clasificaciones. Para conservar tu cuenta, inicia sesión durante esos 30 días y toca «Cancelar eliminación». Pasados 30 días, la eliminación se lleva a cabo y no se puede deshacer. Eliminar tu cuenta no cancela PADLR Pro: cancélalo antes en los ajustes de tu cuenta de Apple, o seguirá renovándose.

Algunos datos se eliminan por completo: tu perfil, tu email, tu fecha de nacimiento, tus fotos, los hashes de contactos, los tokens push, los seguimientos, las reacciones y los mensajes que enviaste. Lo que compartiste con otras personas se anonimiza en su lugar. Eso incluye los partidos en los que jugaste y los comentarios que escribiste. Borrarlos eliminaría también los registros de otros jugadores. Tu nombre y tu foto se sustituyen por la etiqueta «Usuario eliminado», así que ya no se pueden relacionar contigo. Eliminamos las copias de los textos que ocultamos y las fotos que guardamos. Conservamos los registros de denuncias, decisiones y recursos durante un tiempo limitado, sin tu nombre. Un recurso que no se haya resuelto se retira. Cuando la ley lo exige, por ejemplo ante sospechas de abuso infantil, conservamos más registros y podemos compartirlos con las autoridades.

Puedes ver tu historial de partidos y tu perfil en PADLR sin conexión. Publicar partidos, las funciones sociales y las clasificaciones necesitan internet. Los cambios que hagas sin conexión se sincronizan al volver a conectarte.

La app está disponible en 14 idiomas: inglés, árabe, danés, neerlandés, finés, francés, alemán, italiano, noruego, polaco, portugués (Portugal y Brasil), español y sueco. Ve a Ajustes > Cuenta > Idioma y elige el que quieras.

Ve a Ajustes > Cuenta > Notificaciones. Activa o desactiva cada tipo: partidos, social, mensajes, clasificación e insignias, además de los correos de marketing. Si las notificaciones de PADLR están desactivadas en los Ajustes de tu iPhone, la pantalla lo indica y enlaza allí. Para recibir una notificación cuando un partido abierto nuevo encaje con lo que buscas, toca «Crear una alerta» en Descubrir. Las cuentas gratuitas pueden tener una alerta y PADLR Pro hasta 20.

Escríbenos a rebellionlabsofficial@gmail.com. Pon «Bug Report» en el asunto. Después, cuéntanos:

• Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema
• Qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad
• El modelo de tu dispositivo y tu versión de iOS (en Ajustes > General > Información)
• Capturas o grabaciones de pantalla, si es posible

En la app, toca «Contactar soporte» en Ajustes > Soporte. Se abre un email con las versiones de tu app y de iOS ya rellenas.

¡Nos encanta saber de los jugadores! Envía tus ideas a rebellionlabsofficial@gmail.com con «Feature Request» en el asunto. No podemos hacer todas las ideas, pero las leemos todas y las usamos para planificar lo siguiente.