PADLR Ondersteuning

PADLR is een gratis app voor padelspelers op iPhone (iOS 18 of nieuwer). De app geeft je een niveau van 0 tot 7 dat meebeweegt met elke competitieve wedstrijd die je speelt. Je kunt resultaten registreren en bevestigen, open spellen opzetten of eraan meedoen, spelers in de buurt vinden, stijgen op ranglijsten en badges verdienen. Een feed toont de uitslagen van spelers die je volgt. PADLR boekt geen banen: de baan boek en betaal je bij de locatie.

Download PADLR in de App Store. Tik op 'Doorgaan met Apple', 'Doorgaan met Google' of 'Doorgaan met e-mail'. Een korte installatie vraagt daarna om je naam, een gebruikersnaam en je geboortedatum. Daarna vraagt de app naar je niveau: beantwoord 4 vragen of kies 'Ik ken mijn niveau'. Vervolgens kies je je land, je stad en, als je wilt, je club. Tot slot helpt de app je vrienden te vinden. Je moet 16 jaar of ouder zijn om PADLR te gebruiken.

Als je je aanmeldt, sturen we je een verificatiemail. Je kunt de app meteen gebruiken. Verifieer je adres toch: het beveiligt je account, en vrienden die je e-mailadres of nummer hebben kunnen je pas vinden nadat je het hebt geverifieerd. Tot die tijd staat er bovenin de app een banner 'Verifieer je e-mailadres'. Tik daar op 'Opnieuw verzenden', of ga naar Instellingen > Account > Inloggen en beveiliging > 'Verificatie-e-mail opnieuw verzenden'. Nadat je op de link in de mail hebt getikt, verdwijnt de banner de volgende keer dat je terugkomt in de app.

Open het tabblad Profiel en tik bovenaan op het tandwiel. Elk pad 'Instellingen > ...' op deze pagina begint daar.

Gebruik dezelfde methode als bij je aanmelding. Heb je je met Apple of Google aangemeld, tik dan op die knop, niet op 'Doorgaan met e-mail'. Ben je je wachtwoord vergeten, tik dan op het inlogscherm op 'Wachtwoord vergeten?'. We mailen je een herstellink die een uur werkt. Nieuwe wachtwoorden moeten minstens 12 tekens hebben, en PADLR weigert wachtwoorden die in een datalek zijn opgedoken. Vraagt PADLR je om te updaten, installeer dan de nieuwste versie uit de App Store. Meldt de app dat PADLR problemen heeft, controleer dan je verbinding en probeer het over een minuut opnieuw. Helpt dit allemaal niet, mail ons dan op rebellionlabsofficial@gmail.com.

Open het tabblad Wedstrijden, tik op 'Nieuwe wedstrijd' en dan op 'Wedstrijd registreren'. Je kunt ook op 'Match registreren' tikken in de Feed. Het formulier heeft drie stappen:

• Spelers: kies enkel of dubbel, en competitief of vriendschappelijk. Voeg je partner en tegenstanders toe. Iemand die niet op PADLR zit, kun je op naam als gast toevoegen. In een competitieve wedstrijd deel je daarna zijn claimlink; de wedstrijd telt mee voor de rating zodra elke gast via zijn link is aangesloten en een tegenstander heeft bevestigd.
• Score: voer de score set voor set in.
• Details: voeg datum en tijd, locatie en andere details toe en tik op 'Wedstrijd plaatsen'.

Competitieve wedstrijden veranderen ratings zodra ze bevestigd zijn. Vriendschappelijke niet. De wedstrijd verschijnt in je geschiedenis en in de feed zodra hij bevestigd is.

Nadat je een wedstrijd hebt geplaatst, krijgen de andere spelers een melding met het verzoek de score te bevestigen. Bij een competitieve wedstrijd bevestigt een van je tegenstanders de uitslag, of de wedstrijd bevestigt zichzelf na 48 uur. Je partner kan niet bevestigen namens jouw team. Bij een vriendschappelijke wedstrijd kan elke andere speler bevestigen. Ze tikken op 'Wedstrijd bevestigen' of 'Scores betwisten'. De wedstrijd toont een aftelling tot hij zichzelf bevestigt.

Tot de bevestiging telt de wedstrijd voor niemands rating of statistieken mee. Er is één uitzondering: een wedstrijd zonder andere geregistreerde speler, zoals een vriendschappelijke wedstrijd tegen gasten die je op naam hebt toegevoegd. Omdat geen ander account wordt geraakt, wordt die wedstrijd meteen geplaatst.

Reageer binnen 48 uur: reageert niemand, dan bevestigt de wedstrijd zichzelf. Open de wedstrijd via je meldingen en kies:

• Wedstrijd bevestigen: de score klopt
• Scores betwisten: de score klopt niet. Bij een competitieve wedstrijd kunnen alleen de tegenstanders van degene die de wedstrijd plaatste betwisten
• Verwijder mij uit deze match: voor een vriendschappelijke wedstrijd waar je niet bij was. Dit maakt de wedstrijd ongeldig voor iedereen

Stond je niet in een competitieve wedstrijd, tik dan op het menu '...' van de wedstrijd en kies 'Melden' met de reden 'Nepwedstrijd of valsspelen', of mail ons. Is de wedstrijd al bevestigd, mail ons dan en we bekijken het.

Tik op 'Scores betwisten', vul de score in zoals jij die herinnert onder 'Correcte scores voorstellen' en tik op 'Betwisting indienen'. De speler die de wedstrijd plaatste tikt dan op 'Geschil beoordelen'. Die kan op 'Correctie accepteren' tikken, waarmee de wedstrijd met jouw score is bevestigd. Of op 'Afwijzen, mijn resultaat behouden', waarna de wedstrijd opnieuw ter bevestiging gaat, met nieuwe 48 uur. Een wedstrijd kan twee keer worden betwist; na de tweede betwisting kan degene die de wedstrijd plaatste alleen nog accepteren. Wordt een geschil niet binnen zeven dagen opgelost, dan vervalt het en telt de wedstrijd niet mee voor de rating. Een betwiste wedstrijd verandert geen ratings tot hij is opgelost.

Ja, zolang hij nog op bevestiging wacht. Open de wedstrijd en tik op 'Wedstrijd verwijderen'. Een bevestigde of betwiste wedstrijd kun je niet verwijderen. Een geplaatste uitslag kun je niet bewerken: verwijder hem zolang hij in behandeling is en registreer hem opnieuw.

PADLR houdt een competitieve wedstrijd vast voor beoordeling als de uitslagen ongewoon lijken. Voorbeelden: dezelfde spelers registreren op één dag meerdere wedstrijden tegen elkaar, of één kant wint bijna altijd van dezelfde tegenstanders. De uitslag wordt opgeslagen, maar verandert niemands niveau tot onze controle hem vrijgeeft. Intussen blijft hij uit de feeds van je volgers. Je hoeft niets te doen. Wordt hij na een paar dagen nog vastgehouden, mail ons dan.

Open het tabblad Wedstrijden, tik op 'Nieuwe wedstrijd' en dan op 'Wedstrijd boeken'. Kies enkel of dubbel en competitief of vriendschappelijk, daarna locatie, datum en tijd. Voeg toe wat je wilt: soort baan, duur, geslacht, prijs per speler en een niveaubereik. Kies 'Openbaar' zodat iedereen het spel kan zien en eraan kan meedoen, of 'Privé' zodat alleen mensen met je uitnodigingslink dat kunnen. Tik op 'Wedstrijd aanmaken'. De wedstrijd staat onder 'Aankomend' op het tabblad Wedstrijden. Een wedstrijd boeken in PADLR reserveert geen baan: boek en betaal de baan bij de locatie.

Open Ontdekken en kijk onder 'Open spellen', of tik op een spellink die een vriend heeft gestuurd. Open het spel, tik op 'Wedstrijd deelnemen' en dan op 'Deelname bevestigen'. Valt je niveau binnen het niveaubereik van het spel, dan doe je meteen mee. Zo niet, dan krijgt de host een verzoek en beslist die. Aan spellen die alleen voor mannen ('Man') of vrouwen ('Vrouw') zijn, kunnen andere spelers niet meedoen.

Ben je de host, open dan het spel en tik op 'Annuleren of vertrekken…'. Kies 'Wedstrijd voor iedereen annuleren', of 'Vertrek en laat de anderen spelen' om het spel aan een andere speler over te dragen. Iedereen krijgt een bericht. Heb je meegedaan aan het spel van iemand anders, tik dan op 'Terugtrekken' tot de start. Bij een competitief spel kan annuleren of vertrekken binnen 24 uur voor de start meetellen in je betrouwbaarheid (zie hieronder). Een spel dat bij de start niet vol is, wordt automatisch geannuleerd.

Ja. Open het spel en tik op 'Toevoegen aan agenda'. PADLR zet het in de agenda van je iPhone, met locatie, datum en tijd.

Open het spel vóór de start en tik op 'Boeking beheren' en dan op 'Boeking bewerken'. Je kunt tijd, locatie, vorm, spelers, teams en andere details wijzigen en tikt dan op 'Wijzigingen opslaan'. Spelers in het spel horen van wijzigingen. Na afloop kan elke speler in het spel op 'Resultaat invoeren' tikken en de score invullen. De andere kant bevestigt of betwist die, zoals bij elke geregistreerde wedstrijd.

Elke speler in een competitieve wedstrijd kan een afwezigheid melden: bij een gespeelde wedstrijd binnen 7 dagen na de bevestiging, bij een boeking gedurende 7 dagen vanaf de start. Vriendschappelijke wedstrijden en wedstrijden met minder dan drie geregistreerde spelers kunnen niet worden gemeld.

De spelers in de wedstrijd beslissen, niet PADLR, tenzij de melding wordt betwist. Een afwezigheid telt alleen als spelers van beide teams die bevestigen. De gemelde speler wordt direct op de hoogte gebracht en kan de melding accepteren of betwisten met een korte notitie die de andere spelers zien. Een bevestiging wacht 24 uur na de melding, tenzij de gemelde speler haar accepteert. Betwist de gemelde speler en bevestigen de anderen toch, dan bekijkt het PADLR-team het en beslist. Een melding die niemand binnen 72 uur bevestigt, vervalt zonder gevolgen. Spelers zien hoeveel anderen elk antwoord gaven, niet wie wat zei. Je kunt maximaal twee spelers tegelijk melden, en geen speler die de host heeft toegevoegd. Een bevestigde afwezigheid bij een gespeelde wedstrijd verklaart de wedstrijd ongeldig en draait de ratingwijzigingen terug; bij een boeking sluit het de boeking.

Een afwezigheid telt mee in je betrouwbaarheidsscore. Dat geldt ook als je een competitief spel verlaat, of een spel dat je host annuleert, minder dan 24 uur voor de start en het spel daarna niet vol doorgaat. Een late uitstap telt minder zwaar dan een afwezigheid. De betrouwbaarheidsscore beslaat de laatste 90 dagen van je competitieve wedstrijden, of je laatste 10 competitieve wedstrijden als je er in die tijd minder dan 10 hebt gespeeld, tot maximaal 12 maanden terug. Anderen zien deze zodra deze 10 wedstrijden beslaat, als overzicht zoals „Kwam opdagen bij 9 van 10 wedstrijden” met een kort oordeel zoals „Zeer betrouwbaar”. Tot die tijd zien ze „Nog niet genoeg wedstrijden gespeeld”. De betrouwbaarheidsscore beperkt nooit aan welke wedstrijden je kunt meedoen.

Open de melding over je afwezigheid in je meldingen en tik op 'Betwisten', met een korte notitie. De andere spelers zien je notitie, en bevestigen ze toch, dan beslist het PADLR-team. Is de melding al bevestigd en denk je dat die fout is, mail ons dan op rebellionlabsofficial@gmail.com met de datum en locatie van de wedstrijd. We kunnen het controleren en terugdraaien.

Open het profiel van de speler en tik op 'Bericht', of tik bovenaan de Feed op Berichten. Je kunt spelers berichten sturen die je volgt en die jou volgen, en spelers met wie je een bevestigde wedstrijd hebt gespeeld of een spel deelt. Elk spel waaraan je meedoet heeft een groepschat; open die met 'Groepschat' in het spel. Een eigen groep van 3 tot 25 mensen start je met 'Nieuwe groep'. Je kunt een chat dempen, een groep verlaten of je eigen bericht lang indrukken om het voor iedereen te verwijderen. De groepschat van een spel wordt verwijderd zodra het spel meer dan 30 dagen oud is en niemand er 30 dagen in heeft geschreven.

Berichten zijn privé tussen de mensen in de chat. Ze worden nergens anders in de app getoond. Ze zijn niet end-to-end versleuteld. We kunnen een bericht lezen als we een melding moeten onderzoeken, de wet moeten naleven of iemand moeten beschermen. Verder lezen we ze niet.

Blokkeer de persoon. Open het profiel, tik op het menu '...', kies '[naam] blokkeren' en bevestig. De persoon kan je geen berichten sturen en je profiel niet zien, en jij ziet de berichten en reacties van die persoon niet meer. De persoon krijgt dit niet te horen. Jullie volgen elkaar ook niet meer, en staan jullie allebei in een spel, dan raakt een van jullie zijn plek kwijt. Geblokkeerde gebruikers beheer je onder Instellingen > Privacy & veiligheid > Geblokkeerde gebruikers.

Tik op het menu '...' en kies 'Melden'. Je vindt het bij elke wedstrijdpost, boeking, elk profiel, elke reactie en elk antwoord. Je kunt ook een reactie of een chatbericht lang indrukken. Om een heel gesprek te melden, open je het scherm 'Details' en kies je 'Melden'.

Kies de reden die het best past, voeg een notitie toe als dat helpt en tik op 'Melding versturen'. Meld alleen te goeder trouw; gezamenlijk melden om iemand de mond te snoeren is zelf in strijd met onze regels.

Je kiest één reden. Bedreigingen of geweld. Intimidatie of pesten. Haatzaaiende uitlatingen. Seksuele of expliciete inhoud. Veiligheid van kinderen. Illegale inhoud. Nepwedstrijd of valsspelen. Zich voordoen als iemand anders. Spam of oplichting. Iets anders. Een notitie is optioneel.

Kies je 'Illegale inhoud', dan leg je ook uit waarom je denkt dat het illegaal is, en tegen welke wet het ingaat als je dat weet. Daarna bevestig je dat je te goeder trouw gelooft dat de informatie juist en volledig is. De app verstuurt de melding pas als je beide hebt gedaan.

De app bevestigt dat we je melding hebben ontvangen. Het item verdwijnt meteen voor jou. We vertellen de gemelde persoon niet wie de melding deed. Bij een melding over illegale inhoud is er één uitzondering: we moeten misschien zeggen wie je bent om de illegale inhoud te herkennen.

Je volgt je melding onder Instellingen > Privacy & veiligheid > Je meldingen. Je krijgt een update zodra er is besloten. Een melding toont een van deze regels:

• 'We kijken ernaar.' Er is nog niet besloten.
• 'We hebben actie ondernomen.' We hebben het item verborgen of verwijderd, of actie ondernomen op het account.
• 'We hebben ernaar gekeken en geen probleem gevonden.' We hebben het gelaten zoals het was.
• 'Niemand heeft het op tijd beoordeeld, dus we hebben de melding gesloten.' Een automatische verberging liep af en er is niets verwijderd.
• 'De inhoud is verwijderd voordat we hebben beslist.' Er was niets meer om over te beslissen.
• 'We hebben deze melding gesloten.' De zaak is op een andere manier afgesloten.

Ja. PADLR kan iets verbergen voordat een persoon ernaar kijkt. Dat gebeurt:

• als genoeg verschillende, gevestigde spelers een wedstrijdpost, reactie of antwoord melden
• meteen, als een melding gaat over de veiligheid van kinderen of bedreigingen
• als ons woordenfilter het herkent

Een automatische verberging is tijdelijk. Bevestigt geen persoon haar binnen 72 uur, dan loopt ze af en komt het item terug. Ging een melding over de veiligheid van kinderen, bedreigingen of illegale inhoud, dan blijft het item verborgen tot een persoon besluit. Een persoon bij PADLR bekijkt meldingen en kan een verberging bevestigen, opheffen of het item verwijderen.

Als we iets dat jij hebt geplaatst verbergen of verwijderen, of je account beperken, sturen we je een bericht. Daarin staat wat we hebben gedaan, wat het betekent en hoe lang. Ook staat erin waarom: hoeveel spelers het meldden, of dat ons woordenfilter of de fotocontrole het herkende, of dat een persoon besliste en welke regel gold. Er staat in of de beslissing automatisch was. Er staat ook hoe en tot wanneer je bezwaar maakt.

Je krijgt een pushmelding en een e-mail met een knop. De knop opent het bericht. Je kunt je berichten terugvinden. Ga naar Instellingen > Privacy & veiligheid > Moderatieberichten.

Tik bij een verborgen reactie, antwoord, wedstrijdpost, chatbericht of profielfoto op 'Bekijk waarom' om het bericht te openen. Anderen zien een verborgen reactie, antwoord of bericht niet.

Het resultaat blijft in je geschiedenis en in de ratings. Alleen de post wordt verborgen: het onderschrift, de ingetypte namen, de reacties eronder en de emoji-reacties zijn overal verborgen.

PADLR heeft een woordenfilter. Als je een naam, gebruikersnaam, bio, onderschrift, reactie, antwoord of een groeps- of clubnaam typt, controleert het de tekst in alle 14 talen van de app. Staat er een woord in dat we niet toestaan, dan zegt de app dat en slaat hij de tekst niet op. Pas de tekst aan en probeer het opnieuw.

Het filter kan zich vergissen. Denk je dat dat gebeurde, mail ons dan op rebellionlabsofficial@gmail.com met de tekst en de plek waar je die typte. Een persoon leest je mail.

Privéchatberichten worden niet gefilterd. Stuurt iemand je een bericht dat onze regels overtreedt, houd het bericht dan ingedrukt en kies 'Melden'.

Elke nieuwe profielfoto gaat door een automatische controle van een dienst voor beeldclassificatie voordat anderen hem zien. Terwijl die loopt, zie je 'We controleren je nieuwe foto.' Je oude foto blijft intussen staan.

Komt de foto door de controle, dan vervangt hij de oude. Soms kijkt eerst een persoon ernaar, en dan laat de app weten dat de foto wacht. Zie je 'Je nieuwe foto is niet goedgekeurd.', dan wordt je nieuwe foto niet getoond. Tik op 'Bekijk waarom' om het bericht te lezen en maak daar bezwaar als je denkt dat het niet klopt.

Open het bericht en tik op 'Bezwaar maken tegen deze beslissing'. Schrijf waarom je denkt dat het een vergissing was en tik op 'Bezwaar versturen'. Kun je de app niet gebruiken, mail ons dan op rebellionlabsofficial@gmail.com.

• Bezwaar maken is gratis.
• Je kunt tegen elke beslissing één keer bezwaar maken, binnen zes maanden.
• Een persoon beoordeelt het, nooit alleen een algoritme. We streven ernaar binnen 14 dagen te beslissen.
• Het resultaat en de reden staan in het bericht, en we laten het je weten met een pushmelding en een e-mail.
• Krijg je gelijk, dan zetten we de inhoud terug als dat nog kan.

De beslissing over een bezwaar is binnen PADLR definitief. Je kunt de zaak nog altijd aan de rechter voorleggen. Niets in onze voorwaarden doet af aan dat recht.

Ter informatie: Rebel Lion Labs is een micro-onderneming. Door artikel 19 van de EU-digitaledienstenverordening gelden de meeste regels van artikel 20–28 niet voor ons. Grotere platforms moeten zich er wel aan houden. We bieden de bezwaarprocedure toch aan, omdat we vinden dat je die moet hebben.

Je blijft ingelogd. Je kunt lezen, blokkeren, melden, een boeking verlaten, een score bevestigen of betwisten, bezwaar maken, je gegevens exporteren en je account verwijderen. Je kunt niet plaatsen, reacties achterlaten, met emoji reageren, volgen, berichten sturen, aan spellen meedoen of ze maken, afwezigheden melden of erop reageren, een club toevoegen, of je openbare profiel wijzigen.

Een schorsing duurt een vaste tijd. Een banner bovenin de app toont de einddatum. Tik op de banner om de reden te lezen en bezwaar te maken.

In het algemeen leiden herhaalde bevestigde verwijderingen tot een tijdelijke schorsing. Daarna leiden ze tot een permanente. Een bevestigde ernstige overtreding kan meteen tot schorsing leiden. Een voorbeeld is een overtreding van onze regels over de veiligheid van kinderen of bedreigingen.

Je kunt niet inloggen. We mailen de reden en hoe je bezwaar maakt naar het adres van je account. Wil je bezwaar maken, een kopie van je gegevens krijgen of je account verwijderen, antwoord dan op die e-mail of schrijf naar rebellionlabsofficial@gmail.com. Een persoon beslist over je bezwaar. Je kunt één keer bezwaar maken, binnen zes maanden.

Als je een PADLR Pro-abonnement hebt, zegt deze beslissing het niet op. Om verdere afschrijvingen te stoppen, zeg je het op in de instellingen van je Apple-account.

PADLR gebruikt het bayesiaanse Weng-Lin-algoritme (OpenSkill) om je niveau (je rating) te berekenen op een schaal van 0 tot 7. Je niveau wordt na elke bevestigde competitieve wedstrijd vanzelf bijgewerkt. Het systeem kijkt naar:

• Sterkte van de tegenstander: winnen van spelers met een hogere rating levert meer op
• Scoreverschil: winnen met 6-0, 6-1 telt zwaarder dan met 7-6, 7-5
• Teambalans: in het dubbel tellen de ratings van beide partners mee
• Zekerheid: de ring rond je niveau vult zich naarmate je meer speelt. Is hij nog laag, dan verschuift elke wedstrijd je niveau meer; is hij vol, dan minder

Het systeem past zich aan de verwachte uitslag aan. Verliezen van een speler met een veel lagere rating kost meer punten dan verliezen van een speler met een hogere rating, omdat het systeem verwachtte dat jij zou winnen. Een overwinning verhoogt je rating altijd en een nederlaag verlaagt hem altijd. Zo kost een nipte uitslag (7-6, 6-7, 7-5) ook minder dan een zware nederlaag (1-6, 2-6).

Nee. Alleen competitieve wedstrijden veranderen ratings. Vriendschappelijke wedstrijden worden in je geschiedenis bewaard en staan in de feed. Ze veranderen jouw rating en die van anderen niet.

De ring toont hoe zeker PADLR is van je niveau. Nieuwe spelers beginnen met een lege ring. Hij vult zich naarmate je wedstrijden met rating speelt, en je niveau beweegt in kleinere stappen naarmate hij voller wordt. Het label ernaast toont de fase: Nieuw, Stabiliseren, Gevestigd of Zeker. Tot je vijf wedstrijden met rating hebt gespeeld, staat je niveau met een ≈ en wachten ratingbadges en ranglijsten. Na ongeveer twee maanden zonder wedstrijd met rating zakt de ring. Je niveau verandert niet, maar je eerste wedstrijden na je terugkeer verschuiven het sneller. Tik op je niveau om dit uitgelegd te zien in de app.

Als je je aanmeldt, beantwoord je 4 vragen over je spel, of je kiest 'Ik ken mijn niveau' en bepaalt het zelf, tot 5,0. Dat is slechts een startpunt. Het staat met een ≈ tot je vijf wedstrijden met rating hebt gespeeld, en beweegt in het begin sneller. Open na een wedstrijd met rating de wedstrijd en tik op 'Waarom is mijn niveau veranderd?' om te zien wat het veranderde.

PADLR controleert elke competitieve uitslag voordat die meetelt voor de rating. Het houdt een wedstrijd vast voor controle als het patroon op valsspelen lijkt. Bijvoorbeeld: dezelfde spelers registreren op één dag meerdere wedstrijden tegen elkaar. Of een speler registreert op één dag veel wedstrijden. Of één kant wint bijna altijd van dezelfde tegenstanders. Een vastgehouden wedstrijd wordt opgeslagen, maar verandert niemands niveau tot onze controle hem vrijgeeft. Wie herhaaldelijk valsspeelt, kan zijn account beperkt zien.

Het tabblad Ranglijst toont ranglijsten van spelers in vijf bereiken:

• Mondiaal: alle PADLR-spelers wereldwijd
• Land: spelers in jouw land
• Vrienden: alleen spelers die je volgt
• Lokaal: spelers in jouw omgeving
• Club: spelers van je thuisclub (minstens twee spelers op de ranglijst nodig)

Je kunt wisselen tussen drie weergaven: Activiteit (gespeelde wedstrijden, deze maand, de laatste 30 dagen of alle tijden), Rating (je niveau) en Stijgers (meeste niveauwinst deze maand). Met 'Filters' toon je Alle, Mannen of Vrouwen; filters zijn gratis. Je verschijnt zodra je vijf competitieve wedstrijden met rating hebt gespeeld, en blijft staan zolang je de afgelopen 12 maanden een wedstrijd met rating hebt gespeeld. Privéprofielen worden niet getoond. Voor de ranglijsten Club en Lokaal moeten je club en regio in je profiel staan, en een clubranglijst heeft minstens twee spelers op de ranglijst nodig.

De ranglijsten worden elk uur opnieuw berekend. Zodra een wedstrijd bevestigd is, staat je nieuwe rating na de volgende update op de ranglijsten.

PADLR geeft je badges als je doelen haalt. Er zijn 50 badges in vijf groepen:

• Mijlpaal: gespeelde wedstrijden (bijv. Centurio voor 100 wedstrijden)
• Rating: niveaus die je bereikt (bijv. Rijzende Ster voor het halen van 3,0). Ratingbadges beginnen na je eerste vijf wedstrijden met rating
• Reeks: winreeksen en nipte overwinningen (bijv. Zegereeks voor 5 overwinningen op rij)
• Sociaal: actief zijn in de community (bijv. Societyfiguur voor het volgen van 20 spelers)
• Ontdekking: spelen op nieuwe plekken (bijv. Tour de Padel voor spelen op 5 locaties)

Na elke wedstrijd en na sociale acties zoals volgen kijkt PADLR of je nieuwe badges hebt verdiend. Je ziet een feestje in de app als je er een ontgrendelt. Badges van Zilver en hoger sturen je ook een pushmelding. Al je badges vind je op het tabblad Badges in je profiel. Je kunt badgemeldingen uitzetten onder Instellingen > Account > Meldingen.

Elke badge heeft een van vier niveaus (Brons, Zilver, Goud of Platina), dat laat zien hoe moeilijk hij te halen is. Elke badge toont ook welk percentage spelers hem heeft, dagelijks bijgewerkt.

Je feed toont de uitslagen van spelers die je volgt. Hij toont ook badges die zij ontgrendelen en doelen die zij halen. Je kunt berichten en reacties liken, reageren en antwoorden, en wedstrijddetails of spelersprofielen openen. Gratis accounts zien ook gesponsorde berichten van Google.

Open Ontdekken om spelers bij jou in de buurt te zien; stel met de filters een ratingbereik en een afstand in. Zoek je iemand op naam of gebruikersnaam, zoek dan op 'Spelers, clubs of steden'. Open een profiel en tik op 'Volgen'. Is het profiel privé, dan krijgt die persoon eerst een verzoek. Tijdens de installatie en later via Instellingen kan PADLR de e-mailadressen en telefoonnummers van je contacten controleren op vrienden die al op PADLR zitten. Het vindt alleen spelers die 'Laat vrienden met mijn e-mail of nummer mij vinden' hebben aangezet. Zet je die schakelaar aan, dan bewaart PADLR gehashte kopieën van de adressen en nummers van je contacten, zodat het je kan laten weten wanneer een van hen zich aansluit; zet je hem uit, dan worden ze verwijderd. Je kunt die instelling aan- of uitzetten onder Instellingen > Privacy & veiligheid > Privacy.

Tik op het profiel van een speler of op zijn kaart in het tabblad Ontdekken op 'Uitdagen'. PADLR opent een nieuwe boeking met die speler er al in, dus je kiest alleen nog een locatie en tijd en tikt op 'Wedstrijd aanmaken'.

Ga naar Instellingen > Privacy & veiligheid > Privacy en zet 'Privéprofiel' aan. Dan zien alleen volgers die jij goedkeurt je wedstrijden, statistieken en activiteit. Privéprofielen staan niet op ranglijsten. Nieuwe volgers sturen een verzoek. Dat keur je goed of af onder Instellingen > Privacy & veiligheid > Volgverzoeken. Maak je je profiel weer openbaar, dan accepteert PADLR alle openstaande verzoeken.

Om te blokkeren open je het profiel van de speler, tik je op het menu '...', kies je '[naam] blokkeren' en bevestig je. Een geblokkeerde speler kan je geen berichten sturen en je profiel niet zien, en jij ziet de berichten en reacties van die speler niet meer. De speler krijgt dit niet te horen. Jullie volgen elkaar ook niet meer, en staan jullie allebei in een spel, dan raakt een van jullie zijn plek kwijt. In een groepsgesprek zijn de berichten van die speler voor jou verborgen, maar iedereen anders ziet ze nog.

Je lijst met geblokkeerde spelers vind je onder Instellingen > Privacy & veiligheid > Geblokkeerde gebruikers. Daar kun je ook 'Deblokkeren' kiezen. Een gedeblokkeerde speler kan je profiel weer vinden en je berichten sturen. Als je iemand blokkeert zonder verbinding, bewaart PADLR de blokkade en verstuurt die zodra je weer online bent.

Om iemand te melden tik je op het menu '...' en kies je 'Melden'. Meer lees je onder Meldingen, moderatie en bezwaar.

Standaard zien andere spelers je rating en statistieken. Wil je ze alleen tonen aan volgers die jij goedkeurt, zet dan 'Privéprofiel' aan. Dat staat onder Instellingen > Privacy & veiligheid > Privacy. Privéprofielen staan ook niet op openbare ranglijsten.

PADLR gebruikt je locatie, terwijl je de app gebruikt, om je stad in te vullen en spelers, clubs en open spellen bij jou in de buurt te tonen. De locatie wordt afgerond op ongeveer 1 km opgeslagen, nooit je exacte positie. Je mag nee zeggen: Ontdekken laat je dan zoeken op stad of club. Om dit te wijzigen ga je naar Instellingen van je iPhone > PADLR > Locatie.

PADLR Pro is een optioneel abonnement, maandelijks of jaarlijks. Abonnementen en prijzen staan in de app, op het PADLR Pro-scherm. Het voegt toe:

• Geen advertenties
• Je volledige wedstrijdgeschiedenis, met filters
• Geavanceerde statistieken
• Een langere ratinggrafiek: je laatste 50 wedstrijden of je volledige geschiedenis, tot 500 wedstrijden met rating
• Tot 20 wedstrijdmeldingen voor nieuwe open spellen (gratis accounts hebben er één)
• Vergelijk je resultaten en vorm met een andere speler
• Een PRO-badge naast je naam op je profiel, berichten en reacties. Om hem te verbergen zet je 'PRO-badge tonen' uit onder Instellingen > Abonnement

Wedstrijden registreren, je niveau, open spellen, berichten, ranglijsten, badges en de feed blijven gratis.

Gratis accounts kunnen advertenties van Google zien, als gesponsorde berichten in de feed. PADLR Pro heeft er geen.

Nadat je de registratie hebt afgerond, vraagt PADLR om je toestemming voor advertenties. Waar de wet dat vereist, verschijnt het toestemmingsformulier van Google. Om te wijzigen waarmee je akkoord ging, ga je naar Instellingen > Privacy & veiligheid > Privacy > Advertentiekeuzes. Die rij verschijnt alleen waar het formulier van toepassing is.

Om de toestemming voor tracking te wijzigen, ga je naar Instellingen > Privacy & veiligheid > Privacy > Toestemming voor tracking. Dat opent de instellingen van je iPhone. PADLR vraagt accounts onder 18 niet om toestemming voor tracking. Hetzelfde geldt voor accounts zonder geboortedatum. Zij zien niet-gepersonaliseerde advertenties.

Het toestemmingsformulier van Google en de trackingvraag van Apple volgen de taal van je iPhone, niet de taal die je in PADLR hebt gekozen.

Ga naar Instellingen > Abonnement > 'Aankopen herstellen' (ook op het PADLR Pro-scherm). Zo krijg je een actief abonnement op je Apple-account terug nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd of van telefoon bent gewisseld. Staat dat abonnement op een ander PADLR-account, dan vraagt PADLR of Pro naar dit account moet verhuizen; het andere account verliest dan Pro.

Ga in PADLR naar Instellingen > Abonnement > 'Abonnement beheren'. De abonnementenpagina van Apple opent. Tik daar op 'Annuleer abonnement'.

Je kunt ook opzeggen via Instellingen op je iPhone > [je naam] > Abonnementen > PADLR Pro. Je houdt Pro tot het einde van de periode die je hebt betaald.

Een terugbetaling voor een in-app-aankoop moet je rechtstreeks bij Apple aanvragen. Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met je Apple-account. Zoek daarna de PADLR-afschrijving en volg de stappen.

Heb je je met e-mail aangemeld, ga dan naar Instellingen > Account > Inloggen en beveiliging > 'Wachtwoord wijzigen'. Voer je huidige wachtwoord in en een nieuw van minstens 12 tekens. Ken je je huidige wachtwoord niet, tik dan op 'Huidig wachtwoord vergeten?' en we mailen je een herstellink. Ben je uitgelogd, tik dan op het inlogscherm op 'Wachtwoord vergeten?'. Je e-mailadres wijzig je met 'E-mailadres wijzigen' op hetzelfde scherm; we sturen een link naar het nieuwe adres. Log je in met Apple of Google, dan beheren zij je wachtwoord.

Ga naar Instellingen > Gegevens > 'Mijn gegevens exporteren' en tik op 'Exporteren'. Mogelijk moet je opnieuw inloggen. PADLR maakt een ZIP-bestand met je gegevens als leesbare pagina en in JSON, plus je foto's. Je kunt het meteen openen of delen, en we mailen je een downloadlink die 24 uur werkt. Exporteren is gratis en kan eens per 30 dagen.

Ga naar Instellingen, scrol naar beneden en tik op 'Account verwijderen' en dan op 'Mijn account verwijderen'. Mogelijk moet je je wachtwoord invoeren. Je account krijgt daarna een bedenktijd van 30 dagen, en je verdwijnt van de ranglijsten. Wil je je account houden, log dan binnen die 30 dagen in en tik op 'Verwijdering annuleren'. Na 30 dagen gaat de verwijdering door en kan die niet meer ongedaan worden gemaakt. Je account verwijderen zegt PADLR Pro niet op: zeg het eerst op in de instellingen van je Apple-account, anders wordt het steeds verlengd.

Sommige gegevens worden volledig verwijderd: je profiel, e-mail, geboortedatum, foto's, contacthashes, pushtokens, volgrelaties, reacties en de berichten die je stuurde. Wat je met anderen hebt gedeeld, wordt in plaats daarvan geanonimiseerd. Dat zijn wedstrijden waarin je speelde en reacties die je schreef. Ze verwijderen zou ook de gegevens van andere spelers wissen. Je naam en foto worden vervangen door het label 'Verwijderde gebruiker', zodat ze niet meer naar jou te herleiden zijn. Kopieën van teksten die we verborgen en foto's die we bewaarden, verwijderen we. Gegevens over meldingen, beslissingen en bezwaren bewaren we een beperkte tijd, zonder je naam. Een bezwaar dat nog niet is afgehandeld, wordt ingetrokken. Waar de wet het eist, bijvoorbeeld bij vermoedelijk kindermisbruik, bewaren we meer gegevens en kunnen we ze delen met de autoriteiten.

Je kunt je wedstrijdgeschiedenis en profiel in PADLR zonder verbinding bekijken. Wedstrijden plaatsen, sociale functies en ranglijsten hebben internet nodig. Wat je offline wijzigt, wordt gesynchroniseerd zodra je weer verbinding hebt.

De app is er in 14 talen: Engels, Arabisch, Deens, Nederlands, Fins, Frans, Duits, Italiaans, Noors, Pools, Portugees (Portugal en Brazilië), Spaans en Zweeds. Ga naar Instellingen > Account > Taal en kies de taal die je wilt.

Ga naar Instellingen > Account > Meldingen. Zet elk soort aan of uit: wedstrijden, sociaal, berichten, rating en badges, plus marketing-e-mails. Staan meldingen voor PADLR uit in de Instellingen van je iPhone, dan zegt het scherm dat en linkt het ernaartoe. Wil je een melding als een nieuw open spel past bij wat je zoekt, tik dan in Ontdekken op 'Maak een melding'. Gratis accounts kunnen één melding aanhouden, PADLR Pro tot 20.

Mail ons op rebellionlabsofficial@gmail.com. Zet 'Bug Report' in de onderwerpregel. Vertel ons dan:

• Wat je aan het doen was toen het probleem optrad
• Wat je verwachtte dat er zou gebeuren, en wat er in plaats daarvan gebeurde
• Je toestelmodel en iOS-versie (te vinden onder Instellingen > Algemeen > Info)
• Schermafbeeldingen of schermopnames, als dat kan

Tik in de app onder Instellingen > Ondersteuning op 'Contact opnemen met support'. Er opent een e-mail met je app- en iOS-versie al ingevuld.

We horen graag van spelers! Stuur je ideeën naar rebellionlabsofficial@gmail.com met 'Feature Request' als onderwerp. We kunnen niet elk idee bouwen, maar we lezen ze allemaal en gebruiken ze om te plannen wat er hierna komt.