PADLR Assistance

PADLR est une app gratuite pour les joueurs de padel, sur iPhone (iOS 18 ou version ultérieure). Elle vous donne un niveau de 0 à 7 qui évolue à chaque match compétitif que vous jouez. Vous pouvez saisir et confirmer des résultats, créer des parties ouvertes ou en rejoindre, trouver des joueurs près de chez vous, grimper dans les classements et gagner des badges. Un fil affiche les résultats des joueurs que vous suivez. PADLR ne réserve pas de terrain : vous réservez et payez le terrain auprès du lieu.

Téléchargez PADLR sur l'App Store. Touchez « Continuer avec Apple », « Continuer avec Google » ou « Continuer avec e-mail ». Une courte configuration vous demande ensuite votre nom, un nom d'utilisateur et votre date de naissance. Elle vous demande ensuite votre niveau : répondez à 4 questions ou choisissez « Je connais mon niveau ». Vous choisissez alors votre pays, votre ville et, si vous le souhaitez, votre club. Enfin, elle vous aide à trouver des amis. Vous devez avoir 16 ans ou plus pour utiliser PADLR.

Nous vous envoyons un e-mail de vérification à l'inscription. Vous pouvez utiliser l'app tout de suite. Vérifiez quand même votre adresse : cela protège votre compte, et les amis qui ont votre e-mail ou votre numéro ne peuvent vous trouver qu'après cette vérification. D'ici là, un bandeau « Vérifie ton e-mail » s'affiche en haut de l'app. Touchez « Renvoyer » dedans, ou allez dans Paramètres > Compte > Connexion et sécurité > « Renvoyer l'e-mail de vérification ». Après avoir touché le lien de l'e-mail, le bandeau disparaît à votre prochain retour dans l'app.

Ouvrez l'onglet Profil et touchez l'engrenage en haut. Tous les chemins « Paramètres > ... » de cette page partent de là.

Utilisez la même méthode que pour votre inscription. Si vous vous êtes inscrit avec Apple ou Google, touchez ce bouton, pas « Continuer avec e-mail ». Si vous avez oublié votre mot de passe, touchez « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion. Nous vous envoyons un lien de réinitialisation, valable une heure. Les nouveaux mots de passe doivent compter au moins 12 caractères, et PADLR refuse les mots de passe qui ont fuité dans une violation de données. Si PADLR vous demande de mettre à jour, installez la dernière version depuis l'App Store. S'il indique que PADLR rencontre un problème, vérifiez votre connexion et réessayez dans une minute. Si rien de cela ne marche, écrivez-nous à rebellionlabsofficial@gmail.com.

Ouvrez l'onglet Matchs, touchez « Nouveau match », puis « Saisir un match ». Vous pouvez aussi toucher « Saisir un match » dans le Fil. Le formulaire comporte trois étapes :

• Joueurs : choisissez simple ou double, et compétitif ou amical. Ajoutez votre partenaire et vos adversaires. Une personne qui n'est pas sur PADLR peut être ajoutée par son nom en tant qu'invité. Dans un match compétitif, vous partagez ensuite son lien de réclamation ; le match est classé une fois que chaque invité l'a rejoint par son lien et qu'un adversaire a confirmé.
• Score : saisissez le score set par set.
• Détails : ajoutez la date et l'heure, le lieu et les autres détails, puis touchez « Publier le match ».

Les matchs compétitifs modifient les classements une fois confirmés. Les matchs amicaux, non. Le match apparaît dans votre historique et dans le fil une fois confirmé.

Après la publication d'un match, les autres joueurs reçoivent une notification qui leur demande de confirmer le score. Dans un match compétitif, l'un de vos adversaires confirme le résultat, ou il se confirme tout seul au bout de 48 heures. Votre partenaire ne peut pas confirmer pour votre équipe. Dans un match amical, tout autre joueur peut confirmer. Il touche « Confirmer le match » ou « Contester les scores ». Le match affiche un compte à rebours jusqu'à sa confirmation automatique.

Tant qu'il n'est pas confirmé, le match ne compte ni pour le classement ni pour les statistiques de qui que ce soit. Il y a une exception : un match sans aucun autre joueur inscrit, par exemple un amical contre des invités ajoutés par leur nom. Comme aucun autre compte n'est concerné, ce match est publié tout de suite.

Répondez sous 48 heures : si personne ne répond, le match se confirme tout seul. Ouvrez le match depuis vos notifications et choisissez :

• Confirmer le match : le score est juste
• Contester les scores : le score est faux. Dans un match compétitif, seuls les adversaires de la personne qui a publié peuvent contester
• Me retirer de ce match : pour un match amical auquel vous n'avez pas participé. Cela invalide le match pour tout le monde

Si vous n'étiez pas dans un match compétitif, touchez le menu « ... » du match et choisissez « Signaler » avec le motif « Faux matchs ou triche », ou écrivez-nous. Si le match est déjà confirmé, écrivez-nous et nous l'examinerons.

Touchez « Contester les scores », saisissez le score dont vous vous souvenez sous « Proposer les scores corrects », puis touchez « Soumettre la contestation ». Le joueur qui a publié le match touche alors « Examiner le litige ». Il peut toucher « Accepter la correction », et le match est confirmé avec votre score. Ou il peut toucher « Refuser, garder mon résultat », et le match repart en confirmation avec de nouvelles 48 heures. Un match peut être contesté deux fois ; après la seconde contestation, le joueur qui l'a publié ne peut plus qu'accepter. Si une contestation n'est pas réglée sous sept jours, elle prend fin et le match n'est pas classé. Un match contesté ne modifie aucun classement tant qu'il n'est pas réglé.

Oui, tant qu'il attend sa confirmation. Ouvrez le match et touchez « Supprimer le match ». Un match confirmé ou contesté ne peut pas être supprimé. Un résultat publié ne peut pas être modifié : supprimez-le tant qu'il est en attente, puis saisissez-le de nouveau.

PADLR retient un match compétitif pour examen quand les résultats paraissent inhabituels. Par exemple : les mêmes joueurs saisissent plusieurs matchs les uns contre les autres dans la même journée, ou un côté gagne presque à chaque fois contre les mêmes adversaires. Le résultat est enregistré, mais il ne change le niveau de personne tant que notre examen ne l'a pas validé. Entre-temps, il reste hors du fil de vos abonnés. Vous n'avez rien à faire. S'il est toujours retenu au bout de quelques jours, écrivez-nous.

Ouvrez l'onglet Matchs, touchez « Nouveau match », puis « Réserver un match ». Choisissez simple ou double et compétitif ou amical, puis le lieu, la date et l'heure. Ajoutez les détails que vous voulez : type de terrain, durée, genre, prix par joueur et fourchette de niveau. Choisissez « Public » pour que tout le monde puisse voir la partie et la rejoindre, ou « Privé » pour que seules les personnes ayant votre lien d'invitation le puissent. Touchez « Créer le match ». Le match apparaît sous « À venir » dans l'onglet Matchs. Réserver un match dans PADLR ne réserve pas de terrain : réservez et payez le terrain auprès du lieu.

Ouvrez Découvrir et regardez sous « Parties ouvertes », ou touchez un lien de partie envoyé par un ami. Ouvrez la partie, touchez « Rejoindre le match », puis « Confirmer l'adhésion ». Si votre niveau est dans la fourchette de la partie, vous êtes inscrit tout de suite. Sinon, l'hôte reçoit une demande et décide. Les parties réservées aux hommes (« Masculin ») ou aux femmes (« Féminin ») ne peuvent pas être rejointes par les autres joueurs.

Si vous êtes l'hôte, ouvrez la partie et touchez « Annuler ou partir… ». Choisissez « Annuler le match pour tous », ou « Partir et laisser les autres jouer » pour confier la partie à un autre joueur. Tout le monde est prévenu. Si vous avez rejoint la partie de quelqu'un d'autre, touchez « Se retirer » à tout moment avant le début. Dans une partie compétitive, annuler ou partir moins de 24 heures avant le début peut compter dans votre fiabilité (voir plus bas). Une partie qui n'est pas complète à son début est annulée automatiquement.

Oui. Ouvrez la partie et touchez « Ajouter au calendrier ». PADLR l'ajoute au Calendrier de votre iPhone avec le lieu, la date et l'heure.

Avant le début de la partie, ouvrez-la et touchez « Gérer la réservation », puis « Modifier la réservation ». Vous pouvez changer l'heure, le lieu, le format, les joueurs, les équipes et d'autres détails, puis toucher « Enregistrer les modifications ». Les joueurs de la partie sont prévenus des changements. Une fois la partie terminée, tout joueur peut toucher « Enregistrer le résultat » et saisir le score. L'autre camp le confirme ou le conteste, comme pour tout match saisi.

Tout joueur d'un match compétitif peut signaler une absence : sur un match joué, dans les 7 jours suivant sa confirmation ; sur une réservation, pendant 7 jours à compter de son début. Les matchs amicaux et les matchs comptant moins de trois joueurs inscrits ne peuvent pas être signalés.

Ce sont les joueurs du match qui décident, pas PADLR, sauf si le signalement est contesté. Une absence ne compte que si des joueurs des deux équipes la confirment. Le joueur signalé est prévenu aussitôt et peut accepter le signalement ou le contester par une courte note que les autres joueurs voient. Une confirmation attend 24 heures après le signalement, sauf si le joueur signalé l'accepte. Si le joueur signalé conteste et que les autres confirment quand même, l'équipe PADLR examine le cas et tranche. Un signalement que personne ne confirme dans les 72 heures devient caduc sans conséquence. Les joueurs voient combien ont donné chaque réponse, pas qui a répondu quoi. Vous pouvez signaler au plus deux joueurs à la fois, et pas un joueur ajouté par l'hôte. Une absence confirmée sur un match joué invalide le match et défait ses changements de classement ; sur une réservation, elle clôture la réservation.

Une absence compte dans votre score de fiabilité. Il en va de même si vous quittez une partie compétitive, ou si vous annulez une partie que vous organisez, moins de 24 heures avant son début et qu'elle n'a ensuite pas lieu au complet. Un départ tardif compte moins qu'une absence. Le score de fiabilité couvre les 90 derniers jours de vos matchs compétitifs, ou vos 10 derniers matchs compétitifs si vous en avez joué moins de 10 sur cette période, jusqu'à 12 mois en arrière. Les autres le voient lorsqu'il couvre 10 matchs, sous forme de bilan tel que « Présence : 9 sur 10 matchs » avec un court verdict tel que « Très fiable ». D'ici là, ils voient « Pas encore assez de matchs joués ». Le score de fiabilité ne limite jamais les matchs que vous pouvez rejoindre.

Ouvrez le signalement depuis vos notifications et touchez « Contester », avec une courte note. Les autres joueurs voient votre note, et s'ils confirment quand même, l'équipe PADLR tranche. Si le signalement est déjà confirmé et que vous pensez qu'il est faux, écrivez-nous à rebellionlabsofficial@gmail.com avec la date et le lieu du match. Nous pouvons le vérifier et l'annuler.

Ouvrez son profil et touchez « Message », ou touchez Messages en haut du Fil. Vous pouvez écrire aux joueurs que vous suivez et qui vous suivent en retour, et aux joueurs avec qui vous avez joué un match confirmé ou partagé une partie. Chaque partie que vous rejoignez a une discussion de groupe ; ouvrez-la avec « Discussion de groupe » dans la partie. Pour créer votre propre groupe de 3 à 25 personnes, touchez « Nouveau groupe ». Vous pouvez mettre une discussion en sourdine, quitter un groupe, ou appuyer longuement sur votre propre message pour le supprimer pour tout le monde. La discussion de groupe d'une partie est supprimée quand la partie a plus de 30 jours et que personne n'y a écrit depuis 30 jours.

Les messages sont privés entre les personnes de la discussion. Ils n'apparaissent nulle part ailleurs dans l'app. Ils ne sont pas chiffrés de bout en bout. Nous pouvons lire un message quand nous devons examiner un signalement, respecter la loi ou protéger quelqu'un. En dehors de cela, nous ne les lisons pas.

Bloquez la personne. Ouvrez son profil, touchez le menu « ... », choisissez « Bloquer [nom] » et confirmez. Elle ne peut plus vous écrire ni voir votre profil, et vous ne voyez plus ses publications ni ses commentaires. Elle n'en est pas informée. Vous cessez aussi de vous suivre, et si vous êtes tous les deux dans une partie, l'un de vous perd sa place. Vous pouvez gérer les utilisateurs bloqués dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Utilisateurs bloqués.

Touchez le menu « ... » et choisissez « Signaler ». Vous le trouvez sur chaque publication de match, réservation, profil, commentaire et réponse. Vous pouvez aussi appuyer longuement sur un commentaire ou un message de discussion. Pour signaler toute une discussion, ouvrez son écran « Détails » et choisissez « Signaler ».

Choisissez le motif le plus juste, ajoutez une note si cela aide, et touchez « Envoyer le signalement ». Ne signalez qu'en toute bonne foi ; les signalements groupés pour faire taire quelqu'un sont eux-mêmes contraires à nos règles.

Vous choisissez un motif. Menaces ou violence. Harcèlement ou intimidation. Discours haineux. Contenu sexuel ou choquant. Sécurité des enfants. Contenu illicite. Faux matchs ou triche. Usurpation d'identité. Spam ou arnaques. Autre chose. La note est facultative.

Si vous choisissez « Contenu illicite », vous expliquez en plus pourquoi vous pensez que c'est illicite, et quelle loi est visée si vous la connaissez. Vous confirmez ensuite que vous croyez de bonne foi que ces informations sont exactes et complètes. L'app n'envoie le signalement que lorsque vous avez fait les deux.

L'app confirme que nous avons reçu votre signalement. L'élément disparaît aussitôt pour vous. Nous ne disons pas à la personne signalée qui l'a signalée. Pour un signalement de contenu illicite, il y a une exception : nous pouvons devoir dire qui vous êtes pour identifier le contenu illicite.

Vous pouvez suivre votre signalement dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Vos signalements. Vous recevez une mise à jour quand il est tranché. Un signalement affiche l'une de ces lignes :

• « Nous l'examinons. » Personne n'a encore décidé.
• « Nous avons agi. » Nous avons masqué ou retiré l'élément, ou agi sur le compte.
• « Nous l'avons examiné et n'avons trouvé aucun problème. » Nous l'avons laissé tel quel.
• « Personne ne l'a examiné à temps, donc nous avons clos le signalement. » Un masquage automatique a pris fin et rien n'a été retiré.
• « Le contenu a été supprimé avant que nous décidions. » Il ne restait plus rien à trancher.
• « Nous avons clos ce signalement. » Le dossier s'est terminé autrement.

Oui. PADLR peut masquer un contenu avant qu'une personne l'ait vu. Cela arrive :

• quand assez de joueurs différents et établis signalent une publication de match, un commentaire ou une réponse
• aussitôt, quand un signalement concerne la sécurité des enfants ou des menaces
• quand notre filtre de mots le repère

Un masquage automatique est provisoire. Si aucune personne ne le confirme sous 72 heures, il prend fin et l'élément revient. Si un signalement concernait la sécurité des enfants, des menaces ou un contenu illicite, l'élément reste masqué jusqu'à ce qu'une personne décide. Une personne chez PADLR examine les signalements et peut confirmer un masquage, le lever ou retirer l'élément.

Quand nous masquons ou retirons un contenu que vous avez publié, ou que nous limitons votre compte, nous vous envoyons un avis. Il dit ce que nous avons fait, ce que cela signifie et pour combien de temps. Il dit pourquoi : combien de joueurs l'ont signalé, ou que notre filtre de mots ou la vérification des photos l'a repéré, ou qu'une personne a décidé et quelle règle s'applique. Il précise si la décision était automatique. Il explique comment et jusqu'à quand former un recours.

Vous recevez une notification push et un e-mail avec un bouton. Le bouton ouvre l'avis. Vous pouvez retrouver vos avis. Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Avis de modération.

Sur un commentaire, une réponse, une publication de match, un message de discussion ou une photo de profil masqués, touchez « Voir pourquoi » pour ouvrir l'avis. Les autres ne voient pas un commentaire, une réponse ou un message masqués.

Le résultat reste dans votre historique et dans les classements. Seule la publication est masquée : sa légende, les noms saisis, ses commentaires et ses réactions sont masqués partout.

PADLR a un filtre de mots. Quand vous saisissez un nom, un nom d'utilisateur, une bio, une légende, un commentaire, une réponse ou un nom de groupe ou de club, il vérifie le texte dans les 14 langues de l'app. Si le texte contient un mot que nous n'autorisons pas, l'app vous le dit et ne l'enregistre pas. Modifiez le texte et réessayez.

Le filtre peut se tromper. Si vous pensez que c'est le cas, écrivez-nous à rebellionlabsofficial@gmail.com avec le texte et l'endroit où vous l'avez saisi. Une personne lira votre message.

Les messages privés de discussion ne sont pas filtrés. Si quelqu'un vous envoie un message contraire à nos règles, appuyez longuement sur le message et choisissez « Signaler ».

Chaque nouvelle photo de profil passe par une vérification automatique réalisée par un service de classification d'images, avant que d'autres personnes la voient. Pendant ce temps, vous voyez « Nous vérifions ta nouvelle photo. » Votre ancienne photo reste en place entre-temps.

Si la photo réussit la vérification, elle remplace l'ancienne. Parfois, une personne la vérifie d'abord, et l'app vous dit qu'elle est en attente. Si vous voyez « Ta nouvelle photo n'a pas été approuvée. », votre nouvelle photo n'est pas affichée. Touchez « Voir pourquoi » pour lire l'avis, et formez-y un recours si vous pensez que c'est une erreur.

Ouvrez l'avis et touchez « Former un recours contre cette décision ». Écrivez pourquoi vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, puis touchez « Envoyer le recours ». Si vous ne pouvez pas utiliser l'app, écrivez-nous à rebellionlabsofficial@gmail.com.

• Les recours sont gratuits.
• Vous pouvez former un recours contre chaque décision une seule fois, dans un délai de six mois.
• Une personne l'examine, jamais un algorithme seul. Nous visons une décision sous 14 jours.
• Le résultat et le motif apparaissent dans l'avis, et nous vous prévenons par notification push et par e-mail.
• Si vous avez gain de cause, nous rétablissons le contenu lorsque c'est encore possible.

La décision sur un recours est définitive au sein de PADLR. Vous pouvez toujours saisir un tribunal. Rien dans nos conditions ne limite ce droit.

Pour information : Rebel Lion Labs est une microentreprise. En vertu de l'article 19 du règlement européen sur les services numériques, la plupart des règles des articles 20 à 28 ne s'appliquent pas à nous. Les plus grandes plateformes doivent les respecter. Nous proposons quand même ce recours parce que nous pensons que vous devez en avoir un.

Vous restez connecté. Vous pouvez lire, bloquer, signaler, quitter une réservation, confirmer ou contester un score, former un recours, exporter vos données et supprimer votre compte. Vous ne pouvez pas publier, commenter, réagir, suivre, écrire, rejoindre ou créer des parties, signaler une absence ou y répondre, ajouter un club, ni modifier votre profil public.

Une suspension dure un temps déterminé. Une bannière en haut de l'app indique la date de fin. Touchez la bannière pour lire le motif et former un recours.

En général, des retraits confirmés répétés mènent à une suspension pour une durée déterminée. Ensuite, ils mènent à une suspension définitive. Une infraction grave confirmée peut mener à une suspension immédiate. Par exemple, une infraction aux règles sur la sécurité des enfants ou les menaces.

Vous ne pouvez pas vous connecter. Nous envoyons le motif et la façon de former un recours à l'adresse e-mail de votre compte. Pour former un recours, recevoir une copie de vos données ou supprimer votre compte, répondez à cet e-mail ou écrivez à rebellionlabsofficial@gmail.com. Une personne tranche votre recours. Vous pouvez former un recours une fois, dans un délai de six mois.

Si vous avez un abonnement PADLR Pro, cette décision ne le résilie pas. Pour arrêter les prélèvements, résiliez-le dans les réglages de votre compte Apple.

PADLR utilise l'algorithme bayésien de Weng-Lin (OpenSkill) pour calculer votre niveau (votre classement) sur une échelle de 0 à 7. Votre niveau se met à jour tout seul après chaque match compétitif confirmé. Il tient compte de :

• Niveau de l'adversaire : battre des joueurs mieux classés fait davantage monter votre classement
• Écart au score : gagner 6-0, 6-1 compte plus que 7-6, 7-5
• Équilibre de l'équipe : en double, le classement des deux partenaires est pris en compte
• Confiance : l'anneau autour de votre niveau se remplit à mesure que vous jouez. Tant qu'il est peu rempli, chaque match déplace davantage votre niveau ; quand il est plein, il le déplace moins

Le système s'ajuste selon le résultat attendu. Perdre contre un joueur bien moins classé coûte plus de points que perdre contre un joueur mieux classé, car le système s'attendait à votre victoire. Une victoire fait toujours monter votre classement et une défaite le fait toujours baisser. De même, un score serré (7-6, 6-7, 7-5) coûte moins qu'une lourde défaite (1-6, 2-6).

Non. Seuls les matchs compétitifs changent les classements. Les matchs amicaux sont gardés dans votre historique et apparaissent dans le fil, mais ils ne changent ni votre classement ni celui des autres.

L'anneau indique à quel point PADLR est sûr de votre niveau. Les nouveaux joueurs commencent avec un anneau vide. Il se remplit à mesure que vous jouez des matchs comptant pour le classement, et votre niveau bouge par pas plus petits au fil du remplissage. L'étiquette à côté indique l'étape : Nouveau, En cours de stabilisation, Établi ou Confirmé. Tant que vous n'avez pas joué cinq matchs comptant pour le classement, votre niveau s'affiche avec un ≈, et les badges de classement et les classements attendent. Après environ deux mois sans match comptant, l'anneau se vide un peu. Votre niveau ne change pas, mais vos premiers matchs au retour le déplacent plus vite. Touchez votre niveau pour voir cette explication dans l'app.

Quand vous vous inscrivez, vous répondez à 4 questions sur votre jeu, ou vous choisissez « Je connais mon niveau » et le fixez vous-même, jusqu'à 5,0. Ce n'est qu'un point de départ. Il s'affiche avec un ≈ tant que vous n'avez pas joué cinq matchs comptant pour le classement, et il bouge plus vite au début. Après un match comptant, ouvrez-le et touchez « Pourquoi mon niveau a-t-il changé ? » pour voir ce qui l'a modifié.

PADLR vérifie chaque résultat compétitif avant de le classer. Il retient un match pour examen quand le schéma ressemble à de la triche. Par exemple, les mêmes joueurs saisissent plusieurs matchs les uns contre les autres dans la même journée. Ou un joueur saisit de nombreux matchs en une journée. Ou un côté gagne presque à chaque fois contre les mêmes adversaires. Un match retenu est enregistré, mais il ne change le niveau de personne tant que notre examen ne l'a pas validé. Les joueurs qui trichent de façon répétée peuvent voir leur compte restreint.

L'onglet Classement affiche les classements des joueurs sur cinq périmètres :

• Mondial : tous les joueurs PADLR du monde
• Pays : les joueurs de votre pays
• Amis : seulement les joueurs que vous suivez
• Local : les joueurs de votre secteur
• Club : les joueurs de votre club (au moins deux joueurs classés)

Vous pouvez passer d'une vue à l'autre : Activité (matchs joués, ce mois-ci, sur les 30 derniers jours ou depuis toujours), Classement (votre niveau) et Progressions (plus forte hausse de niveau ce mois-ci). Utilisez « Filtres » pour afficher Tous, Hommes ou Femmes ; les filtres sont gratuits. Vous apparaissez après cinq matchs compétitifs comptant pour le classement, et vous restez tant que vous avez joué un match comptant au cours des 12 derniers mois. Les profils privés ne sont pas affichés. Les classements Club et Local demandent que votre club et votre secteur soient renseignés dans votre profil, et un classement de club demande au moins deux joueurs classés.

Les classements sont recalculés toutes les heures. Une fois un match confirmé, votre nouveau classement apparaît après la mise à jour suivante.

PADLR vous donne des badges quand vous atteignez des objectifs. Il existe 50 badges répartis en cinq groupes :

• Jalon : matchs joués (ex. Centurion pour 100 matchs)
• Classement : niveaux atteints (ex. Étoile Montante pour avoir atteint 3,0). Les badges de classement démarrent après vos cinq premiers matchs comptant pour le classement
• Série : séries de victoires et victoires serrées (ex. Série Brûlante pour 5 victoires d'affilée)
• Social : participer à la communauté (ex. Mondain pour avoir suivi 20 joueurs)
• Découverte : jouer dans de nouveaux lieux (ex. Tour de Padel pour avoir joué dans 5 lieux)

Après chaque match et après des actions sociales comme suivre quelqu'un, PADLR vérifie si vous avez gagné de nouveaux badges. Vous voyez une petite fête dans l'app quand vous en débloquez un. Les badges Argent et au-delà vous envoient aussi une notification push. Retrouvez tous vos badges dans l'onglet Badges de votre profil. Vous pouvez désactiver les alertes de badges dans Paramètres > Compte > Notifications.

Chaque badge a l'un des quatre niveaux (Bronze, Argent, Or ou Platine), qui reflète sa difficulté. Chaque badge indique aussi le pourcentage de joueurs qui l'ont, mis à jour chaque jour.

Votre fil affiche les résultats des joueurs que vous suivez. Il montre aussi les badges qu'ils débloquent et les objectifs qu'ils atteignent. Vous pouvez aimer des publications et des commentaires, commenter et répondre, et ouvrir le détail des matchs ou les profils des joueurs. Les comptes gratuits voient aussi des publications sponsorisées de Google.

Ouvrez Découvrir pour voir les joueurs près de chez vous ; utilisez les filtres pour définir une fourchette de classement et une distance. Pour trouver quelqu'un par son nom ou son nom d'utilisateur, cherchez « Joueurs, clubs ou villes ». Ouvrez un profil et touchez « Suivre ». Si le profil est privé, la personne reçoit d'abord une demande. Pendant la configuration, et plus tard depuis les Paramètres, PADLR peut comparer les adresses e-mail et les numéros de téléphone de vos contacts pour repérer les amis déjà sur PADLR. Il ne trouve que les joueurs qui ont activé « Laisser mes amis qui ont mon e-mail ou mon numéro me trouver ». Si vous activez ce réglage, PADLR conserve des copies hachées des adresses et des numéros de vos contacts pour vous prévenir quand l'un d'eux nous rejoint ; si vous le désactivez, elles sont supprimées. Vous pouvez activer ou désactiver ce réglage dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Confidentialité.

Depuis le profil d'un joueur ou sa carte dans l'onglet Découvrir, touchez « Défier ». PADLR ouvre une nouvelle réservation avec ce joueur déjà ajouté : il ne vous reste qu'à choisir le lieu et l'heure, puis à toucher « Créer le match ».

Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Confidentialité et activez « Profil privé ». Seuls les abonnés que vous acceptez voient alors vos matchs, vos statistiques et votre activité. Les profils privés n'apparaissent pas dans les classements. Les nouveaux abonnés envoient une demande. Vous l'acceptez ou la refusez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Demandes de suivi. Si vous repassez votre profil en public, PADLR accepte toutes les demandes en attente.

Pour bloquer, ouvrez le profil du joueur, touchez le menu « ... », choisissez « Bloquer [nom] » et confirmez. Un joueur bloqué ne peut pas vous écrire ni voir votre profil, et vous ne voyez plus ses publications ni ses commentaires. Il n'en est pas informé. Vous cessez aussi de vous suivre, et si vous êtes tous les deux dans une partie, l'un de vous perd sa place. Dans une discussion de groupe, ses messages sont masqués pour vous, mais tous les autres continuent de les voir.

Votre liste de joueurs bloqués se trouve dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Utilisateurs bloqués. Vous pouvez aussi y choisir « Débloquer ». Un joueur débloqué peut de nouveau trouver votre profil et vous écrire. Si vous bloquez quelqu'un sans connexion, PADLR enregistre le blocage et l'envoie dès que vous êtes de nouveau en ligne.

Pour signaler quelqu'un, touchez le menu « ... » et choisissez « Signaler ». Vous en saurez plus dans Signalements, modération et recours.

Par défaut, les autres joueurs voient votre classement et vos statistiques. Pour ne les montrer qu'aux abonnés que vous acceptez, activez « Profil privé ». L'option se trouve dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Confidentialité. Les profils privés n'apparaissent pas non plus dans les classements publics.

PADLR utilise votre position, pendant que vous utilisez l'app, pour renseigner votre ville et afficher les joueurs, les clubs et les parties ouvertes près de chez vous. Il l'enregistre arrondie à environ 1 km, jamais votre position exacte. Vous pouvez refuser : Découvrir vous laisse alors chercher une ville ou un club. Pour changer cela, allez dans les Réglages de votre iPhone > PADLR > Localisation.

PADLR Pro est un abonnement facultatif, mensuel ou annuel. Les formules et les tarifs figurent dans l'app, sur l'écran PADLR Pro. Il ajoute :

• Sans publicité
• Tout votre historique de matchs, avec des filtres
• Statistiques avancées
• Une courbe de classement plus longue : vos 50 derniers matchs ou tout votre historique, jusqu'à 500 matchs comptant pour le classement
• Jusqu'à 20 alertes de match pour les nouvelles parties ouvertes (les comptes gratuits en ont une)
• Comparer votre bilan et votre forme avec un autre joueur
• Un badge PRO à côté de votre nom sur votre profil, vos publications et vos commentaires. Pour le masquer, désactivez « Afficher le badge PRO » dans Paramètres > Abonnement

La saisie de matchs, votre niveau, les parties ouvertes, les messages, les classements, les badges et le fil restent gratuits.

Les comptes gratuits peuvent voir des publicités de Google, sous forme de publications sponsorisées dans le fil. PADLR Pro n'en a aucune.

Une fois votre inscription terminée, PADLR demande votre consentement publicitaire. Là où la loi l'exige, le formulaire de consentement de Google s'affiche. Pour modifier ce que vous avez accepté, allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Confidentialité > Choix publicitaires. Cette ligne n'apparaît que là où le formulaire s'applique.

Pour modifier l'autorisation de suivi, allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Confidentialité > Autorisation de suivi. Cela ouvre les réglages de votre iPhone. PADLR ne demande pas l'autorisation de suivi aux comptes de moins de 18 ans. Il en va de même pour les comptes sans date de naissance. Ils voient des publicités non personnalisées.

Le formulaire de consentement de Google et l'invite de suivi d'Apple suivent la langue de votre iPhone, pas celle que vous avez choisie dans PADLR.

Allez dans Paramètres > Abonnement > « Restaurer les achats » (aussi sur l'écran PADLR Pro). Vous récupérez ainsi une formule active liée à votre compte Apple, après avoir réinstallé l'app ou changé de téléphone. Si cette formule est liée à un autre compte PADLR, PADLR demande s'il faut déplacer Pro vers celui-ci ; l'autre compte perd alors Pro.

Dans PADLR, allez dans Paramètres > Abonnement > « Gérer l'abonnement ». La page des abonnements d'Apple s'ouvre. Touchez-y « Annuler l'abonnement ».

Vous pouvez aussi résilier dans les Réglages de votre iPhone > [votre nom] > Abonnements > PADLR Pro. Vous gardez Pro jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.

Pour un remboursement sur un achat intégré, vous devez le demander directement à Apple. Allez sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre compte Apple. Trouvez ensuite le prélèvement PADLR et suivez les étapes.

Si vous vous êtes inscrit par e-mail, allez dans Paramètres > Compte > Connexion et sécurité > « Modifier le mot de passe ». Saisissez votre mot de passe actuel et un nouveau d'au moins 12 caractères. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe actuel, touchez « Mot de passe actuel oublié ? » et nous vous envoyons un lien de réinitialisation. Si vous êtes déconnecté, touchez « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion. Pour changer votre adresse e-mail, utilisez « Modifier l'e-mail » sur le même écran ; nous envoyons un lien à la nouvelle adresse. Si vous vous connectez avec Apple ou Google, c'est eux qui gèrent votre mot de passe.

Allez dans Paramètres > Données > « Exporter mes données » et touchez « Exporter ». Il peut vous être demandé de vous reconnecter. PADLR crée un fichier ZIP avec vos données dans une page lisible et en JSON, plus vos photos. Vous pouvez l'ouvrir ou le partager tout de suite, et nous vous envoyons par e-mail un lien de téléchargement valable 24 heures. L'export est gratuit et vous pouvez le faire une fois tous les 30 jours.

Allez dans Paramètres, faites défiler jusqu'en bas et touchez « Supprimer le compte », puis « Supprimer mon compte ». Votre mot de passe peut vous être demandé. Votre compte entre alors dans une période de grâce de 30 jours, et vous quittez les classements. Pour garder votre compte, reconnectez-vous pendant ces 30 jours et touchez « Annuler la suppression ». Au bout de 30 jours, la suppression a lieu et ne peut pas être annulée. Supprimer votre compte ne résilie pas PADLR Pro : résiliez-le d'abord dans les réglages de votre compte Apple, sinon il continue de se renouveler.

Certaines données sont supprimées purement et simplement : votre profil, votre e-mail, votre date de naissance, vos photos, les empreintes de vos contacts, les jetons de notification, vos abonnements, vos réactions et les messages que vous avez envoyés. Ce que vous avez partagé avec d'autres est anonymisé à la place. Cela couvre les matchs auxquels vous avez joué et les commentaires écrits. Les supprimer effacerait aussi les données d'autres joueurs. Votre nom et votre photo sont remplacés par la mention « Utilisateur supprimé » et ne peuvent plus être reliés à vous. Nous supprimons les copies des textes que nous avons masqués et les photos que nous avons conservées. Nous gardons les dossiers de signalements, de décisions et de recours pendant une durée limitée, sans votre nom. Un recours non terminé est retiré. Lorsque la loi l'exige, par exemple en cas de soupçon d'abus sur enfant, nous conservons davantage de dossiers et pouvons les transmettre aux autorités.

Vous pouvez consulter votre historique de matchs et votre profil dans PADLR sans connexion. La publication de matchs, les fonctions sociales et les classements nécessitent internet. Les changements faits hors ligne se synchronisent à la reconnexion.

L'app existe en 14 langues : anglais, arabe, danois, néerlandais, finnois, français, allemand, italien, norvégien, polonais, portugais (Portugal et Brésil), espagnol et suédois. Allez dans Paramètres > Compte > Langue et choisissez celle que vous voulez.

Allez dans Paramètres > Compte > Notifications. Activez ou désactivez chaque type : matchs, social, messages, classement et badges, ainsi que les e-mails marketing. Si les notifications sont désactivées pour PADLR dans les Réglages de votre iPhone, l'écran l'indique et renvoie vers ces réglages. Pour être prévenu quand une nouvelle partie ouverte correspond à vos critères, touchez « Créer une alerte » dans Découvrir. Les comptes gratuits peuvent garder une alerte, PADLR Pro jusqu'à 20.

Écrivez-nous à rebellionlabsofficial@gmail.com. Indiquez « Bug Report » en objet. Puis dites-nous :

• Ce que vous faisiez quand le problème est survenu
• Ce que vous pensiez voir se produire, et ce qui s'est produit à la place
• Le modèle de votre appareil et votre version d'iOS (dans Réglages > Général > Informations)
• Des captures ou enregistrements d'écran si possible

Dans l'app, touchez « Contacter le support » sous Paramètres > Assistance. Cela ouvre un e-mail avec les versions de l'app et d'iOS déjà remplies.

Nous adorons avoir des nouvelles des joueurs ! Envoyez vos idées à rebellionlabsofficial@gmail.com avec « Feature Request » en objet. Nous ne pouvons pas tout réaliser, mais nous lisons chaque idée et nous en servons pour décider de la suite.