Benvenuto su PADLR. Le presenti condizioni di servizio (le «Condizioni») disciplinano l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione mobile PADLR e dei servizi correlati (collettivamente, il «Servizio») forniti da Rebel Lion Labs («noi», «nostro»). Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti le presenti Condizioni. Se non le accetti, non utilizzare il Servizio.
1. Requisiti di idoneità
È necessario avere almeno 16 anni per utilizzare il Servizio. Utilizzando PADLR, l’utente dichiara di soddisfare questo requisito di età. Verifichiamo l’età al momento della registrazione tramite la data di nascita e, ove disponibile, il segnale di fascia d’età di Apple, e possiamo rifiutare o chiudere un account che non soddisfi il requisito di età.
2. Il tuo account
Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Non devi condividere i dati di accesso con nessuno. Sei responsabile di ogni attività svolta tramite il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, contattaci immediatamente all’indirizzo rebellionlabsofficial@gmail.com.
Ti impegni a fornire informazioni accurate e veritiere al momento della creazione dell’account e a mantenere aggiornate le informazioni del profilo.
3. Uso accettabile
Ti impegni a utilizzare il Servizio in modo lecito, rispettoso e conforme alle presenti Condizioni. Non devi:
- inviare risultati di partita falsi, inventati o deliberatamente inesatti
- registrare una partita indicando un altro giocatore quando tale partita non si è svolta come descritto
- partecipare a manipolazioni di partite, scambi di vittorie o qualsiasi forma di frode sul livello
- accordarti con altri utenti per gonfiare o abbassare artificialmente i livelli
- Contestare il risultato di una partita che sai essere corretto
- molestare, intimidire o minacciare altri utenti, né nel feed né nei messaggi privati
- pubblicare contenuti che incitino all’odio, discriminatori, sessualmente espliciti o cruenti, o che promuovano la violenza
- Pubblicare, condividere o richiedere contenuti che sessualizzano minori di 18 anni, oppure utilizzare il Servizio per adescare, sfruttare o mettere in pericolo un minore
- pubblicare o trasmettere contenuti illeciti secondo la legge di un qualsiasi Paese in cui il Servizio è disponibile
- impersonare un’altra persona o falsificare la tua identità
- inviare spam, truffe, sollecitazioni o messaggi commerciali non richiesti ad altri utenti
- inviare segnalazioni su altri utenti in malafede, o in modo coordinato con altri, per zittire un utente
- utilizzare il Servizio per scopi illeciti o non autorizzati
- tentare di accedere senza autorizzazione agli account di altri utenti o ai nostri sistemi
- interferire con l’integrità o le prestazioni del Servizio
4. Risultati delle partite e livelli
PADLR fornisce un sistema algoritmico di valutazione basato sui risultati delle partite inviati da te e da altri utenti. Riconosci e accetti che:
- i livelli sono calcolati automaticamente e non garantiscono una capacità di gioco assoluta
- una partita che indica giocatori registrati diversi da chi la pubblica non incide sul livello né sulle statistiche di nessuno finché non viene confermata. Un avversario conferma un risultato competitivo; in una partita amichevole può farlo qualsiasi altro giocatore indicato
- se nessuno risponde entro 48 ore, la partita viene confermata automaticamente
- una partita amichevole che non indica alcun giocatore registrato diverso da chi la pubblica viene confermata immediatamente, poiché nessun altro account ne è interessato
- ci riserviamo il diritto di revocare, rettificare o invalidare risultati e variazioni di livello in caso di manipolazione o frode
- il nostro sistema di rilevamento delle manipolazioni può segnalare attività sospette, con possibili rettifiche di livello o restrizioni dell’account
- non siamo responsabili delle conseguenze derivanti dal livello visualizzato
Se qualcuno registra una partita a cui non hai acconsentito. In una partita amichevole in cui sei indicato, puoi toccare Rimuovimi, e la partita viene invalidata per tutti. In una partita competitiva puoi contestare il punteggio finché non viene confermato o finché non termina il conto alla rovescia di conferma di 48 ore; una partita può essere contestata al massimo due volte. Dopodiché, contattaci e procederemo a un esame manuale.
Mentre una partita è contestata. Il giocatore che contesta inserisce il punteggio come lo ricorda. Il giocatore che ha pubblicato la partita viene informato e può accettare quel punteggio, confermando così la partita, oppure mantenere il proprio, rimandandola alla conferma. Una partita contestata non conta per il rating né per le statistiche di nessuno finché non viene risolta; se non viene risolta entro sette giorni, scade e non conta mai per il rating.
Risultati che modifichiamo noi. Se i nostri controlli automatici segnalano una partita come possibile manipolazione, la partita viene trattenuta per revisione. Non conta per il rating né viene pubblicata nei feed dei follower finché una persona non la approva. Puoi contattarci in qualsiasi momento per una partita trattenuta; se ritieni che una partita sia stata segnalata per errore, una persona la esaminerà. Se revochiamo, rettifichiamo o invalidiamo noi stessi il risultato di una partita o una variazione di rating, lo trattiamo come una decisione sui tuoi contenuti: ne vieni informato ai sensi della sezione 10 e puoi presentare ricorso ai sensi della sezione 11.
5. Prenotazioni, presenza e affidabilità
Il Servizio ti consente di creare partite programmate e di parteciparvi. Quando ti unisci a una prenotazione, gli altri giocatori contano sulla tua presenza.
Una prenotazione in PADLR programma una partita tra giocatori; non prenota un campo. Il campo lo concordi e lo paghi tu direttamente con la struttura, e PADLR non incassa né inoltra pagamenti per i campi. Se l’organizzatore ha impostato una fascia di livello e il tuo rating rientra in essa, ti unisci subito; altrimenti invii una richiesta di partecipazione, che l’organizzatore può accettare o rifiutare. L’organizzatore vede il tuo nome e la tua foto e può consultare il tuo profilo pubblico, compresi il tuo rating e, dopo 10 partite competitive giocate, il tuo punteggio di affidabilità. L’organizzatore può annullare una prenotazione, e una prenotazione che non è al completo all’orario di inizio previsto viene annullata automaticamente; tutti i partecipanti ne vengono informati. Puoi ritirarti da una prenotazione prima che inizi.
- Se non ti presenti a una partita competitiva a cui ti sei unito, un altro partecipante può segnalare la tua assenza: su una partita giocata, entro 7 giorni dalla sua conferma; su una prenotazione, per 7 giorni dal suo inizio. Le partite amichevoli e quelle con meno di tre giocatori registrati non possono essere segnalate
- Sei informato subito della segnalazione e puoi accettarla o contestarla con una breve nota che gli altri giocatori vedono
- Un’assenza è confermata quando lo dicono giocatori di entrambe le squadre, 24 ore dopo la segnalazione o prima se la accetti. Un solo giocatore non può confermarla da solo e la tua accettazione vale solo per la tua squadra. Se la contesti, decide una persona del team PADLR. Una segnalazione che nessuno conferma entro 72 ore decade e non ti costa nulla
- Un’assenza confermata su una partita giocata invalida la partita e revoca la variazione di rating che ne è derivata; su una prenotazione, chiude la prenotazione. È registrata nel punteggio di affidabilità del tuo profilo
- Lasciare una partita competitiva meno di 24 ore prima dell’inizio, con peso maggiore meno di 1 ora prima, pesa sul tuo punteggio di affidabilità solo se la partita poi non si svolge al completo; viene conteggiato anche chi organizza e annulla meno di 24 ore prima quando ci sono altri giocatori iscritti
- Il punteggio di affidabilità copre gli ultimi 90 giorni delle tue partite competitive, oppure le tue ultime 10 partite competitive se ne hai giocate meno di 10 in quel periodo, fino a 12 mesi indietro. Gli altri giocatori lo vedono quando copre 10 partite, come un resoconto del tipo «Presenze: 9 su 10 partite» con un breve giudizio come «Molto affidabile». Fino ad allora vedono «Non ci sono ancora abbastanza partite giocate». Non limita le partite a cui puoi unirti
Le decisioni di affidabilità assunte in questo modo sono automatizzate. I giocatori vedono quanti hanno risposto a una segnalazione, non chi ha risposto cosa. Puoi chiederci di riesaminare qualsiasi decisione di affidabilità che ti riguardi in modo significativo; se ritieni che una segnalazione o una voce sia un errore, scrivici a rebellionlabsofficial@gmail.com.
6. Messaggistica
Il Servizio comprende messaggistica diretta e di gruppo tra giocatori. I messaggi non sono cifrati end-to-end. Non monitoriamo abitualmente il contenuto dei messaggi privati, ma possiamo accedervi, conservarlo e intervenire ove necessario per esaminare una segnalazione, adempiere a un obbligo di legge o tutelare la sicurezza degli utenti. Il filtro di parole non controlla i messaggi privati delle chat. Se un messaggio viola le regole, segnalalo o blocca chi lo ha inviato.
Puoi inviare messaggi diretti ai giocatori che ti seguono a loro volta e a chiunque abbia giocato o prenotato una partita con te. Quando ti unisci a una prenotazione, vieni aggiunto alla sua chat di gruppo, dove gli altri giocatori vedono il tuo nome visualizzato e la tua foto. Puoi anche creare chat di gruppo tue da 3 a 25 persone.
Le regole della sezione 3 si applicano ai messaggi esattamente come ai contenuti pubblici. Puoi bloccare qualsiasi utente, impedendo immediatamente ogni ulteriore contatto.
Una persona che blocchi non può inviarti messaggi né vedere il tuo profilo, e tu non vedi più i suoi post e commenti. Non le viene detto che l’hai bloccata. Il blocco rimuove anche qualsiasi relazione di follow tra voi. Puoi rivedere e annullare i blocchi in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Utenti bloccati.
7. Contenuti dell’utente
Puoi pubblicare risultati di partite, commenti, reazioni, messaggi, informazioni del profilo e altri contenuti (i «Contenuti dell’utente») tramite il Servizio. Mantieni la titolarità dei tuoi Contenuti dell’utente, ma ci concedi una licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per utilizzarli, mostrarli, riprodurli e distribuirli al solo fine di gestire e migliorare il Servizio.
Sei l’unico responsabile dei tuoi Contenuti dell’utente. Non facciamo nostri i Contenuti dell’utente e non rispondiamo dei contenuti pubblicati dagli utenti. Possiamo rimuovere i Contenuti dell’utente che violano le presenti Condizioni, fatti salvi i diritti di informazione e ricorso descritti nelle sezioni da 9 a 12.
8. Linee guida della comunità
PADLR è una comunità fondata sulla sportività e sul fair play. Ci aspettiamo che tutti gli utenti:
- dichiarino i risultati delle partite in modo onesto e accurato
- registrino solo partite realmente disputate, con i giocatori che hanno realmente giocato
- si presentino alle partite per cui si sono impegnati
- trattino gli altri giocatori con rispetto, dentro e fuori dal campo
- risolvano le divergenze tramite il sistema di contestazione dell’App anziché con molestie
- rispettino le impostazioni sulla privacy e i limiti degli altri utenti
- utilizzino le funzioni di blocco e segnalazione in modo responsabile e in buona fede
La violazione di queste linee guida può comportare la rimozione dei contenuti, la sospensione temporanea o la chiusura definitiva dell’account.
La sezione 19 spiega come individuiamo gli account che potrebbero violare queste linee guida e cosa facciamo.
9. Segnalazione dei contenuti (segnalazione e azione)
Qualsiasi utente può segnalare nell’App un contenuto che ritenga contrario alle presenti Condizioni o illecito. La segnalazione è disponibile su ogni post di una partita, prenotazione, commento, risposta, messaggio di chat, chat e profilo. Usa Segnala nel menu, oppure tieni premuto su un commento o un messaggio.
Quando segnali qualcosa, scegli il motivo più adatto: minacce o violenza, molestie o bullismo, incitamento all’odio, contenuti sessuali o espliciti, sicurezza dei minori, contenuti illegali, partita falsa o manipolazione, spacciarsi per un’altra persona, spam o truffa, oppure altro. Se segnali un contenuto come illegale, devi spiegare perché ritieni che lo sia e confermare di fare la segnalazione in buona fede. Se puoi, indica quale legge viola.
Dopo la segnalazione, l’App la conferma sullo schermo e ti nasconde subito l’elemento. Puoi vedere la tua segnalazione in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Le tue segnalazioni, e ti avvisiamo quando viene decisa. Non diciamo alla persona segnalata chi sei, a meno che serva per individuare un contenuto illegale.
Quando invii una segnalazione ti viene chiesto di identificare il contenuto e indicare un motivo. Ti chiediamo di segnalare in buona fede e di descrivere il problema in modo accurato. Le segnalazioni in malafede, o coordinate con altri account per zittire un utente, costituiscono esse stesse una violazione delle presenti Condizioni.
Non ti serve un account per segnalare contenuti illegali. Scrivici a rebellionlabsofficial@gmail.com indicando un link al contenuto o una descrizione abbastanza precisa da permetterci di trovarlo, una spiegazione del motivo per cui ritieni che sia illegale, il tuo nome e indirizzo email e una dichiarazione con cui confermi di ritenere in buona fede che la segnalazione sia esatta e completa. Non devi indicare nome e indirizzo email se la segnalazione riguarda materiale pedopornografico.
Valutiamo le segnalazioni e possiamo rimuovere o nascondere un contenuto, limitare un account o non adottare alcun provvedimento.
Un contenuto può essere nascosto automaticamente, prima che una persona lo esamini. Succede quando lo segnalano abbastanza giocatori consolidati distinti, subito quando una segnalazione riguarda la sicurezza dei minori o minacce, oppure quando lo rileva il nostro filtro di parole. Non pubblichiamo quante segnalazioni servono.
Un nascondimento automatico è provvisorio. Se nessuna persona lo conferma entro 72 ore, viene revocato. L’eccezione sono i contenuti segnalati per sicurezza dei minori, minacce o contenuti illegali: restano nascosti finché una persona decide.
Un commento o una risposta nascosti non vengono mostrati a nessun altro. Un messaggio viene rimosso solo dopo che una persona ha esaminato la segnalazione. Un post di una partita nascosto perde ovunque didascalia, nomi digitati, commenti e reazioni. Il risultato in sé resta nelle cronologie e nei punteggi dei giocatori.
Il nostro filtro di parole rifiuta le parole offensive quando scrivi nomi, handle, bio, didascalie, commenti, risposte, nomi di ospiti, nomi di sedi, note di assenza e nomi di gruppi e circoli. Non controlla i messaggi privati delle chat. Se un messaggio viola le regole, segnalalo o blocca chi lo ha inviato.
Rimuoviamo il materiale pedopornografico e lo segnaliamo alle autorità competenti. Se veniamo a conoscenza di informazioni che fanno sospettare che sia stato commesso, sia in corso o sia probabile che venga commesso un reato che comporta una minaccia per la vita o la sicurezza di una persona, informiamo tempestivamente le autorità di contrasto o giudiziarie interessate, come richiesto dall’articolo 18 del regolamento sui servizi digitali.
La presente sezione dà attuazione all’articolo 16 del regolamento (UE) 2022/2065 (regolamento sui servizi digitali).
10. Motivazione
Se rimuoviamo, nascondiamo o limitiamo l’accesso a un contenuto da te pubblicato, o limitiamo il tuo account, ti inviamo automaticamente un avviso, nell’App, con una notifica push e via e-mail. Esso indica:
- quale contenuto o account è stato interessato, che cosa abbiamo fatto, che cosa significa per te e per quanto tempo
- la regola specifica o il fondamento giuridico su cui ci siamo basati
- i fatti e le circostanze su cui si fonda la decisione, per esempio quante segnalazioni ci sono state e di quali categorie, il filtro di parole, il controllo delle foto o la decisione di una persona
- se la decisione sia stata adottata con mezzi automatizzati
- come presentare ricorso ed entro quale termine
I tuoi avvisi restano nell’App in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Avvisi di moderazione.
Ciò vale anche quando riduciamo la visibilità dei tuoi contenuti e quando revochiamo o invalidiamo il risultato di una partita ai sensi della sezione 4. Ricevi la notifica al più tardi nel momento in cui la restrizione diventa effettiva. Oltre a presentare ricorso ai sensi della sezione 11, puoi impugnare qualsiasi decisione in tribunale.
La presente sezione dà attuazione all’articolo 17 del regolamento sui servizi digitali.
11. Ricorsi
Se interveniamo sui tuoi contenuti o sul tuo account, puoi presentare ricorso contro la decisione gratuitamente, nell’App dall’avviso oppure scrivendoci a rebellionlabsofficial@gmail.com. Lo offriamo per nostra scelta.
- Puoi presentare ricorso una sola volta contro ogni decisione, entro sei mesi (183 giorni) dalla decisione.
- Ogni ricorso è deciso da una persona. Nessun ricorso è deciso da un algoritmo soltanto.
- Ci impegniamo a decidere ogni ricorso entro 14 giorni dal ricevimento. È un obiettivo, non una promessa.
- Se accogliamo il tuo ricorso, ripristiniamo il contenuto quando è ancora possibile, oppure revochiamo la restrizione senza indugio.
- Ti comunicheremo l’esito e le relative motivazioni.
Tribunali. La nostra decisione su un ricorso è definitiva all’interno di PADLR. Nulla nella presente sezione pregiudica il tuo diritto di adire un tribunale in qualsiasi momento, né di rivolgerti all’autorità nazionale per la tutela dei consumatori.
Rebel Lion Labs è una microimpresa ai sensi della raccomandazione 2003/361/CE ed è pertanto esclusa, in forza dell’articolo 19 del regolamento sui servizi digitali, dagli obblighi di cui agli articoli da 20 a 28 del medesimo regolamento. La procedura di ricorso sopra descritta è offerta volontariamente e va oltre quanto ci è richiesto. Qualora venissimo meno ai requisiti di tale esclusione, i suddetti articoli si applicherebbero a noi e aggiorneremmo le presenti Condizioni di conseguenza.
12. Statistiche di moderazione
Elaboriamo statistiche aggregate sulla nostra moderazione dei contenuti: il numero di segnalazioni ricevute, i provvedimenti adottati, l’uso di strumenti automatizzati e l’esito dei ricorsi. Tali statistiche non contengono dati personali.
Le elaboriamo ogni trimestre e intendiamo pubblicarle volontariamente sul nostro sito web. In quanto microimpresa non siamo soggetti agli obblighi di trasparenza dell’articolo 24 del regolamento sui servizi digitali, salvo l’obbligo previsto dall’articolo 24, paragrafo 3, di comunicare all’autorità competente, su richiesta, il numero medio mensile dei nostri utenti, obbligo al quale ci atterremo.
13. Abbonamenti e pagamenti
Il Servizio offre un piano gratuito e un abbonamento a pagamento facoltativo («PADLR Pro»). Tutti gli abbonamenti sono gestiti da Apple tramite l’App Store e sono soggetti ai Termini e condizioni dei servizi multimediali di Apple. Condizioni, prezzi e dettagli sul rinnovo sono indicati al momento dell’acquisto.
PADLR Pro rimuove la pubblicità dall’App e aggiunge ulteriori funzioni. Il paywall nell’App le elenca prima dell’acquisto.
Se il paywall offre una prova gratuita o un prezzo introduttivo, mostra la durata e il prezzo che segue. Se non disdici almeno 24 ore prima della fine dell’offerta, l’abbonamento si rinnova al prezzo pieno. Un abbonamento a PADLR Pro appartiene all’account Apple che lo ha acquistato. Puoi trasferirlo a un altro account PADLR con accesso su quell’account Apple, e il primo account perde allora Pro.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti. Gli abbonati esistenti saranno informati in anticipo delle variazioni di prezzo e potranno disdire prima che il nuovo prezzo abbia effetto.
Se sei un consumatore nell’Unione europea o nel Regno Unito, disponi di un diritto di recesso legale di 14 giorni. Poiché gli acquisti sono gestiti da Apple, le richieste di rimborso sono trattate da Apple secondo le proprie condizioni.
14. Pubblicità
Gli account gratuiti vedono pubblicità nell’App, fornita da Google AdMob. Gli account PADLR Pro non vedono annunci e l’App non chiede loro il consenso per la pubblicità. Per gli account gratuiti, chiediamo il consenso per la pubblicità dopo che hai finito di registrarti. Dove la legge lo richiede, viene mostrato il modulo di consenso di Google. L’App mostra il messaggio App Tracking Transparency di Apple solo agli adulti e solo quando il consenso lo consente. Il fatto che gli annunci che vedi siano personalizzati dipende da queste scelte. Agli account che sappiamo appartenere a persone con meno di 18 anni e agli account senza data di nascita vengono mostrati annunci non personalizzati, con classificazione per adolescenti (Teen), e l’App non chiede loro il permesso di tracciamento. Puoi modificare le tue scelte sugli annunci in qualsiasi momento in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Privacy > Scelte sugli annunci, che compare dove si applica il modulo di consenso di Google. Puoi modificare il permesso di tracciamento nelle Impostazioni del tuo iPhone. Vedi la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli.
15. Privacy
La tua privacy è importante per noi. La nostra Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Utilizzando il Servizio, accetti le nostre pratiche in materia di dati così come ivi descritte.
16. Proprietà intellettuale
Il Servizio e i suoi contenuti originali (esclusi i Contenuti dell’utente), le funzionalità, il design e il marchio sono di proprietà di Rebel Lion Labs e sono tutelati dalla normativa internazionale su diritto d’autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale. Il nome PADLR, il logo e l’identità visiva associata sono marchi di Rebel Lion Labs. Non puoi utilizzare i nostri marchi senza previa autorizzazione scritta.
17. Servizi di terze parti
Il Servizio si integra con servizi di terze parti, tra cui Apple Sign In, Google Sign In, Firebase, Google Cloud Vision, RevenueCat, Resend e AdMob. L’utilizzo di tali servizi è soggetto ai rispettivi termini e informative sulla privacy. Non siamo responsabili delle pratiche né dei contenuti dei servizi di terze parti.
Le informazioni su circoli e sedi mostrate nell’App sono raccolte da fonti pubbliche e possono essere incomplete o non aggiornate. Non gestiamo alcun circolo e non siamo responsabili della disponibilità dei campi, dei prezzi o delle prenotazioni effettuate direttamente con una struttura.
18. Abbinamento dei contatti
L’App offre una funzione facoltativa «Trova amici» che ti mette in contatto con giocatori dei tuoi contatti che utilizzano anch’essi PADLR. Se scegli di usarla, gli indirizzi e-mail dei tuoi contatti vengono sottoposti ad hashing sul dispositivo mediante una funzione crittografica irreversibile prima di qualsiasi trasmissione. Non vediamo, conserviamo né consultiamo mai i tuoi dati di contatto in chiaro. Utilizzando questa funzione, confermi di avere il diritto di condividere i tuoi contatti per tale finalità e di non utilizzarla per contattare terzi a fini commerciali non richiesti.
19. Sospensione e chiusura dell’account
Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato le presenti Condizioni. I motivi di chiusura comprendono, a titolo esemplificativo:
- manipolazione delle partite o frode sul livello
- registrazione ripetuta di partite che indicano giocatori che non hanno giocato
- comportamento abusivo, minaccioso o molesto verso altri utenti
- violazioni ripetute o gravi delle linee guida della comunità
- pubblicazione di contenuti vietati o illeciti
- creazione di più account per aggirare le restrizioni
Salvo che ci sia giuridicamente impedito, o che l’account sia utilizzato per attività manifestamente illecite, ti comunicheremo che cosa abbiamo fatto e perché, e potrai presentare ricorso ai sensi della sezione 11.
Abbiamo tre misure per gli account. Un avvertimento ti dice che hai violato una regola, senza limitare nulla. Una sospensione a tempo limita il tuo account per i giorni indicati. Una sospensione permanente disattiva l’accesso.
Mentre il tuo account è sospeso a tempo, resti connesso. Puoi leggere, bloccare, segnalare, lasciare una prenotazione, confermare o contestare un punteggio, presentare ricorso, esportare i tuoi dati ed eliminare il tuo account. Non puoi pubblicare, commentare, reagire, seguire, inviare messaggi, unirti a prenotazioni e chat o crearle, né modificare il tuo profilo pubblico.
Se il tuo account è sospeso in modo permanente, ti inviamo via e-mail il motivo e come presentare ricorso. Per presentare ricorso, chiedere una copia dei tuoi dati o chiederci di eliminare il tuo account, rispondi a quell’e-mail.
Come esaminiamo gli account. Usiamo controlli automatici per individuare gli account che richiedono un esame più attento. Un controllo non limita mai il tuo account. Lo mette in una coda. Una persona di PADLR legge le prove e decide. I controlli cercano questi tipi di comportamento:
- Contenuti rimossi per violazione delle regole, più di una volta
- Segnalazioni su di te da parte di molte persone
- Molestie verso una persona
- Problemi di presenza: mancate presenze, abbandono tardivo di una partita e organizzatori che annullano
- Risultati a cui non rispondi
- Contestazioni
- Molti tuoi contenuti nascosti in un solo giorno dopo segnalazioni
- Segnalazioni false di mancata presenza
- Manipolazione del rating: partite trattenute, coppie squilibrate, sconfitte volute, nuovi account che superano il proprio livello e gruppi che giocano solo tra loro
- Risultati che disconosci
- Risultati che hai pubblicato e che altri giocatori dicono di non aver giocato
- Blocchi da parte di molte persone
- Un picco di attività su un nuovo account
- Messaggi a molte persone che non ti seguono
- Fingersi qualcun altro
- Tornare con un nuovo account dopo un ban
- Uso improprio degli strumenti di segnalazione
Non pubblichiamo le soglie che attivano un controllo. Altrimenti chiunque potrebbe aggirarle.
Se una persona di PADLR interviene, te lo diciamo. Il messaggio indica il comportamento, con date e contenuti. Dice che lo abbiamo individuato automaticamente e che ha deciso una persona. Spiega come presentare ricorso. Puoi presentare ricorso contro ogni avvertimento e sospensione secondo la sezione 11, e il ricorso viene esaminato da un’altra persona.
Uso improprio del servizio. Applichiamo questi passaggi, in quest’ordine:
- Un avvertimento
- Una sospensione di 7 giorni
- Una sospensione permanente
I contenuti più gravi saltano questi passaggi: le minacce e il materiale pedopornografico. Possiamo sospendere o bannare subito. Li segnaliamo anche alle autorità quando la legge lo impone.
Gli stessi passaggi si applicano se invii spesso segnalazioni palesemente infondate. Una segnalazione fatta in buona fede non è mai un uso improprio, anche se non la accogliamo.
Valutiamo ogni caso in base ai fatti: quante volte è successo e quanto è grave.
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle Impostazioni dell’App. La cancellazione è soggetta a un periodo di tolleranza di 30 giorni, trascorso il quale i tuoi dati sono eliminati o anonimizzati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
L’eliminazione dell’account, una sospensione o un ban non annulla un abbonamento a PADLR Pro. Lo fattura Apple, quindi annullalo nelle impostazioni del tuo account Apple, altrimenti continuerà a rinnovarsi.
20. Esclusioni di garanzia
Il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, sicuro o privo di errori. Escludiamo ogni garanzia, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione, nella massima misura consentita dalla legge applicabile.
Non garantiamo l’accuratezza dei risultati di partita né dei livelli inviati dagli utenti. Il Servizio è uno strumento per monitorare le prestazioni nel padel e non sostituisce le classifiche ufficiali dei tornei.
Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita i diritti che ti spettano in quanto consumatore e che non possono essere esclusi o limitati secondo la legge del tuo Paese di residenza.
21. Limitazione di responsabilità
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Rebel Lion Labs non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdite di profitti, dati, ricavi o avviamento, derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Servizio, su base contrattuale, extracontrattuale o di altra natura.
La nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese relative al Servizio non supererà l’importo da te corrisposto nei dodici (12) mesi precedenti la pretesa, ovvero 100 EUR, se superiore.
Nulla nelle presenti Condizioni limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo, o per qualsiasi altra responsabilità non limitabile secondo la legge applicabile.
22. Manleva
Ti impegni a manlevare e tenere indenne Rebel Lion Labs e i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivante dal tuo utilizzo del Servizio, dai tuoi Contenuti dell’utente o dalla tua violazione delle presenti Condizioni. Ciò non si applica quando agisci in qualità di consumatore.
23. Reclami e risoluzione delle controversie dei consumatori
Se hai un reclamo relativo al Servizio, contattaci innanzitutto all’indirizzo rebellionlabsofficial@gmail.com affinché possiamo tentare di risolverlo. I reclami relativi a decisioni di moderazione sono trattati ai sensi della sezione 11 e non della presente sezione.
Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo e sei un consumatore nell’Unione europea, potresti avere il diritto di sottoporre la controversia a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie del tuo Paese. Il tuo Centro europeo dei consumatori nazionale può indicarti quali organismi sono a tua disposizione e come contattarli.
Ciascuna parte può avviare un procedimento formale se la controversia non può essere risolta.
24. Modifiche alle presenti Condizioni
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite l’App o via e-mail e, quando la modifica è significativa, ti daremo un preavviso ragionevole prima della sua entrata in vigore. L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle Condizioni riviste. Se non accetti le Condizioni aggiornate, dovresti cessare di utilizzare il Servizio ed eliminare il tuo account.
25. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate secondo la legge irlandese, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge. Eventuali procedimenti giudiziari saranno instaurati dinanzi ai tribunali irlandesi, salvo che norme imperative di tutela dei consumatori ti consentano di agire nel Paese in cui risiedi.
26. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni risulti invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni conserveranno piena efficacia.
27. Intero accordo
Le presenti Condizioni, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy e al nostro Contratto di licenza con l’utente finale, costituiscono l’intero accordo tra te e Rebel Lion Labs in relazione al Servizio.
28. Contatti
Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni, contattaci:
Rebel Lion Labs
Dublino, Irlanda
E-mail: rebellionlabsofficial@gmail.com
Punto di contatto ai sensi del regolamento sui servizi digitali. L’indirizzo email indicato sopra è il nostro punto di contatto unico ai sensi degli articoli 11 e 12 del regolamento sui servizi digitali, sia per gli utenti sia per le autorità degli Stati membri dell’UE, la Commissione europea e il comitato europeo per i servizi digitali. Puoi scriverci in inglese.